La región de la **Costa Este** de la empresa, que alberga **infraestructura de internet** considerable, fue la causa de la interrupción del servicio. Amazon informó que estaba abordando el problema, aunque numerosos sitios web continuaron experimentando **disrupciones** hasta la tarde en la Costa Este.
Más de **11 millones de usuarios** a nivel mundial reportaron problemas en más de 2,500 empresas a las 12:45 p.m. EST, de acuerdo a la plataforma de seguimiento de interrupciones, **Downdetector**. Esta disrupción marcó la mayor caída de AWS en el año.
Entre los servicios que sufrieron interrupciones significativas se encontraban **Zoom**, **Venmo**, y **WhatsApp**, así como numerosas plataformas de **juegos**, **banca**, **redes sociales** y **consumo**. Downdetector registró picos sustanciales en los informes de fallas durante la disrupción de AWS.
Concentración en la computación en la nube crea riesgos de centralización
Tres proveedores de computación en la nube, **Amazon**, **Microsoft**, y **Google**, sirven como la columna vertebral de la infraestructura técnica de internet. **Millones de individuos** y **miles de empresas** dependen de estos proveedores para servicios esenciales. Las empresas que intentan detener la subcontratación de trabajo de infraestructura aún enfrentan desafíos, ya que muchos servicios de software comprados siguen utilizando AWS o proveedores de nube alternativos.
La subcontratación de infraestructura empresarial reemplaza los centros de datos tradicionales
La subcontratación de infraestructura en la computación en la nube representa un reciente cambio empresarial. Antes, las empresas mantenían sus propios centros de datos para operaciones técnicas. La subcontratación de infraestructura a grandes empresas de computación en la nube ofrece **ahorros de costos** y **mejor eficiencia**. Esta transformación del modelo de negocio ha creado una dependencia de un pequeño número de grandes proveedores tecnológicos para los **servicios esenciales de internet**.
Vulnerabilidades de infraestructura se extienden más allá de los sistemas digitales
Los componentes críticos de infraestructura permanecen invisibles hasta que ocurren disrupciones, tanto en entornos digitales como físicos. La **pandemia de COVID-19** demostró la importancia de la cadena de suministro, revelando que los **chips de silicio** alimentan la mayoría de los productos tecnológicos y que provienen principalmente de **Taiwán**. La crisis también expuso la fragilidad en la gestión de **inventario justo a tiempo**, donde las empresas mantienen niveles mínimos de stock, provocando que cualquier retraso desencadene **disrupciones sustanciales**.
Frecuencia de interrupciones de AWS y protocolos de respuesta de la empresa
Amazon Web Services experimenta interrupciones infrecuentes, según **Mike Chapple**, quien enseña ciberseguridad en la Universidad de Notre Dame. Una gran disrupción ocurrió en 2021, afectando parques de **Disney** y ventas de boletos de **Adele**, reportó Bloomberg.
La mayoría de las empresas diseñan sus servicios con **medidas de seguridad** para gestionar interrupciones. Las empresas más pequeñas enfrentan mayores costos para implementar medidas de redundancia, lo que las hace más vulnerables a las disrupciones.
También se ha reportado que Amazon está investigando la causa de la interrupción del 20 de octubre. Expertos en ciberseguridad y computación en la nube indicaron que la empresa suele llevar a cabo **análisis exhaustivos** e implementar mejoras tras los incidentes.
La interrupción de servicios como resultado de un fallo en una plataforma de nube subraya la dependencia crítica que muchas empresas tienen de estos servicios. Mientras que los **beneficios** de la asignación de recursos tecnológicos a proveedores especializados son evidentes, también deben considerarse los **riesgos** asociados con esta dependencia.
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