En la cadena de supermercados Jumbo se roban cada año más de 100 millones de euros en alimentos. Esto se debe en parte a los altos precios y al autopago. Esto nos dice el experto en supermercados Paul Moers. “En Holanda hay un millón de pobres. Si los alimentos se encarecen un 32 por ciento en dos años, la gente estará más dispuesta a robar”.
Las cifras anuales de 2023 de la empresa familiar de Veghel muestran que se roban muchas cosas de las estanterías de las tiendas. En muchas sucursales Jumbo esto representa más del 1 por ciento de la facturación. Los empleados tienen que lidiar con situaciones desagradables y tensiones debido a los robos. La empresa quiere frenar a los ladrones instalando, entre otras cosas, cámaras de seguridad adicionales.
Paul Moers atribuye el aumento de los robos, entre otras cosas, al encarecimiento de los productos y al sistema de autopago. Según él, esto también tiene que ver con el millón de holandeses que viven en la pobreza. Porque si las personas con un presupuesto reducido escanean ellos mismos los alimentos más caros, es más probable que roben, según Moers. Con tanta gente en problemas financieros, no debería sorprendernos. Aunque también hay gente que se lo puede permitir, pero no lo hace.
“A veces la gente no se da cuenta de que un producto no se está escaneando”.
El robo no siempre se produce de forma consciente, afirma. “A veces la gente no se da cuenta de que un producto no está siendo escaneado. No todos los clientes se dan cuenta inmediatamente de que el sistema de autopago no ha emitido un pitido en cada mensaje”.
Moers también señala un problema más amplio en la sociedad: la confusión de las normas. A la gente le resulta más fácil no seguir las reglas. “Esto no se ve sólo en los supermercados. Basta con mirar la víspera de Año Nuevo y la gente que lanza fuegos artificiales a la policía”.
Según Moers, todas las grandes cadenas de supermercados se ven afectadas por un número cada vez mayor de ladrones. Jumbo quiere instalar cámaras adicionales para combatir a los ladrones. La empresa es menos abierta sobre otras medidas, pero Moers espera que Jumbo ayude más a las personas a la hora de pagar en las cajas de autopago para evitar errores.
“En el futuro, robar en tiendas será casi imposible”.
Si las medidas son efectivas, Jumbo cree que podrá bajar los precios, porque las pérdidas por robo disminuirán. Después de todo, todos los alimentos que ahora se roban los paga la gente que paga adecuadamente.
El experto en supermercados cree que el autopago no dura para siempre. Moers espera que dentro de cinco años haya un nuevo sistema. “Con su propia tarjeta de cliente, todo lo que hay en su cesta se paga automáticamente. Esto hace que robar en tiendas sea casi imposible.”
TAMBIÉN VALE LA PENA:
Jumbo dice que el robo está aumentando
About the Author
