La presentadora de televisión Victoria Coren Mitchell acusó a Ovo Energy de llevarla a la desesperación al retirar miles de dólares de su cuenta.
El presentador de BBC Only Connect, de 51 años, describió a la empresa como el “proveedor de servicios más terrible”.
Y añadió: “Por ahora, nada más que acciones legales les servirá.
«Además del dinero que me han quitado indebidamente, me ha llevado personalmente a la desesperación».
En X/Twitter, Victoria dijo que había llegado al final del camino con Ovo y preguntó si su rival Octopus era mejor; 34.000 personas respondieron a su encuesta.
Ovo también respondió en la plataforma, diciendo que se había puesto en contacto con ella.
Decía: “Lamentamos su reciente experiencia con nosotros.
“Uno de nuestros principales gestores de quejas se ha comunicado con usted por correo electrónico para abordar esta situación con carácter de urgencia.
«Esperamos poder resolver esto por completo rápidamente».
Ovo se fundó en 2009 y abastece a 4,5 millones de hogares.
El año pasado, Ofgem le ordenó gestionar mejor las quejas y reducir los tiempos de espera.
Un portavoz de Ovo dijo: “Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.
«Nuestros equipos trabajan muy duro para brindar ayuda y apoyo, y continuarán revisando las lecciones aprendidas».