Las bicicletas de carga eléctricas son casi tan populares entre los ladrones como entre los usuarios. Las bicicletas robadas suelen acabar en el extranjero, pero también en la plaza del mercado. Para evitar la reventa ilegal, el fabricante de bicicletas de carga Urban Arrow colabora ahora con un servicio de investigación.
En esta tarde soleada en Krommenie parece Nochevieja. Los niños del barrio han dejado de jugar al fútbol para admirar los fuegos artificiales que la ‘rastreadora’ Macy (29) provoca con su molinillo. Una batería y media después, la gruesa cerradura que atacó Macy cae al suelo con estrépito. El Urban Arrow finalmente se libera del desagüe. «Lo único más divertido que trabajar con la picadora es ver lo feliz que está la gente cuando le devuelvo la bicicleta».
Con 35 compañeros, Macy viaja por todo el país en nombre del servicio de investigación Fris Nederland en busca de bicicletas eléctricas robadas. «Se roban muchas cosas, sobre todo durante las vacaciones y en vísperas de Navidad. Luego, a veces trabajo 14 horas al día. A veces me llaman para que salga de la cama por la noche. El año pasado, Fris localizó 3.371 bicicletas de carga, incluidas 41 de Urban Arrow. De Volkskrant describió anteriormente estas bicicletas como «un reloj Cartier sobre ruedas». El nuevo precio de la bicicleta de carga eléctrica se acerca a los 5.000 euros.
rastreador de GPS
‘Un curandero puede pedir unos miles de euros por una Urban Arrow. Para muchas personas, esto equivale al salario de un mes», afirma Macy. ‘Y el riesgo es bajo. Si te atrapan, a menudo sólo obtienes servicio comunitario.’
En 2021 se robaron más de 22.000 bicicletas eléctricas, según cifras de Safe, la Fundación para la lucha contra el robo de bicicletas y bicicletas eléctricas. En el primer trimestre de ese año se presentaron un 44,4 por ciento más de declaraciones que en el mismo período del año anterior. Por eso, cada vez más compañías de seguros se niegan a asegurar bicicletas eléctricas sin rastreador GPS. Aquellos que tengan un rastreador recibirán un descuento.
«Recomendamos un rastreador GPS de este tipo a todos nuestros clientes», afirma la portavoz Mandy van der Tak de Urban Arrow. ‘Ese servicio cuesta 400 euros, pero tiene una validez de cuatro años. Una de nuestras bicicletas fue robada recientemente durante un evento. Lo recuperamos en un día.’
Fris recupera más del 95 por ciento de las bicicletas robadas de las marcas de bicicletas eléctricas afiliadas a ellos. Desde su fundación en 2014, la empresa ha visto cómo el número de informes se ha disparado «considerablemente». «Durante los periodos de mayor actividad recibimos unos cincuenta informes al día», afirma el director Peter van den Brink.
robar de nuevo
Pero, ¿cómo funciona exactamente el ‘robar’? «El cliente presenta un informe, denuncia el robo en nuestra aplicación y luego yo respondo», dice Macy. ‘A veces una bicicleta así queda completamente abandonada en un bosque, pero otras veces en el cobertizo del vecino. Una vez encontrada la bicicleta, primero tengo que esperar a la policía. Si empiezo a usar el molinillo, parecerá que me estoy robando a mí mismo.’
A Wietse de Jong, cliente de Urban Arrow, ya le han robado dos veces su bicicleta de carga. En ambas ocasiones encontró su bicicleta en Marktplaats. Esto lo impulsó a hacer su propia investigación. De Jong descubrió que los ladrones trabajan con mucha rapidez y profesionalidad. ‘Quitan y cambian los números de cuadro, lo que dificulta el seguimiento de las bicicletas. Lo único que puedes hacer es denunciar el anuncio. Pero Marktplaats remite el asunto a la policía.
En el sitio, Marktplaats también hace hincapié en la responsabilidad personal de los usuarios. ‘No somos propietarios de los productos que ofrecemos. No podemos controlar la calidad, legalidad y exactitud de los productos. Por eso creemos que es importante que lo compruebe usted mismo.’
Cuatro mil bicicletas de carga
La plataforma de ventas niega que Marktplaats desempeñe un papel facilitador de los robos, como afirma De Jong. ‘Marktplaats lucha contra el fraude con todos los esfuerzos posibles. Marktplaats ayuda a abordar este problema junto con la policía, el poder judicial, los grupos de interés y nuestros usuarios.’
Este año ya se han puesto a la venta en la plaza del mercado cerca de cuatro mil bicicletas de carga de Urban Arrow. Se eliminaron seis anuncios sospechosos. De Jong estima que cada día se colocan dos anuncios dudosos. «Por supuesto, nos molesta mucho que en las plazas del mercado se ofrezcan bicicletas robadas, especialmente para el cliente», afirma Van der Tak, portavoz de Urban Arrow. ‘Pero lo que sucede allí está fuera de nuestro control. Sólo podremos ayudar una vez que el rastreador esté instalado”.
El elevado número de Urban Arrows que se ofrecen actualmente online (novecientos más que en el mismo periodo del año pasado) no es suficiente para satisfacer la demanda del codiciado vehículo familiar. Desde enero de 2022, ‘Urban Arrow’ ha sido buscado más de 323.000 veces en Marktplaats. ‘Hemos existido durante doce años, mucho más que nuestros competidores. Los niños de aquella época ya lo habían superado, por lo que es lógico que proporcionalmente se ofrezcan más Urban Arrows de segunda mano», afirma Van der Tak.
Anuncios sospechosos
De Jong ahora sabe reconocer anuncios sospechosos. ‘El vendedor suele estar activo en Marktplaats sólo unos días y da una descripción muy breve. Sin indicar año de fabricación, versión ni accesorios, y sin explicar por qué se deshace de la bicicleta. La bicicleta es nueva y no se ha utilizado mucho. Las fotografías fueron tomadas en un entorno anónimo, como por ejemplo en un sendero forestal. Y sólo de la bicicleta en su conjunto. Así que nada de primeros planos de la cabina, de la pantalla ni de ningún daño.’
El detective Macy comparte consejos contra el robo. Utilice al menos un candado adicional, preferiblemente dos. Puede resultar molesto, pero un ladrón no tiene ganas de abrir todas esas cerraduras. Desde luego, no si los candados están sujetos a una farola o a un portabicicletas.’
O en un desagüe, como en Krommenie. A la sombra del edificio de apartamentos, los niños volvieron a coger la pelota. Con sus brazos delgados y fuertes, Macy coloca la rueda delantera del Urban Arrow recuperado en el borde de su camioneta y empuja la bicicleta hacia adentro. «Ahora se lo llevaré al propietario en Haarlem», afirma. ‘Por cierto, acabo de recibir otra notificación. Una fat bike robada. También en Haarlem, lo cual es conveniente.’
Consejos de Marktplaats a los usuarios
Sea crítico: si algo parece demasiado bueno para ser verdad, muchas veces lo es.
Tener contacto a través de Mensajes de Marktplaats. Evite el contacto mutuo fuera de Marktplaats.
Sepa con quién está negociando. Consulta al vendedor. Mire la información del vendedor y otros anuncios y reseñas. Consulte los detalles en Politie.nl y también a través de Google o las redes sociales.
Pague mediante solicitudes de pago con iDEAL en Marktplaats. El número de teléfono, el número de cuenta y el DNI de los vendedores que utilizan solicitudes de pago ya han sido verificados por la Plataforma de Pagos en Línea.
Elija un lugar y un momento con el que ambos se sientan cómodos.
Utilice la función de Protección al Comprador. Al igual que con el Equal Crossing cancelado, la Protección al Comprador trabaja con un intermediario. Quien compra algo en Marktplaats transfiere el importe a través de la Protección al Comprador. La empresa Online Payment Platform retiene ese dinero hasta una semana después del pago. Si no hay quejas o no hay respuesta alguna por parte del comprador, el dinero se transferirá al vendedor al octavo día después del envío.