La cadena de supermercados Albert Heijn está siendo criticada por la forma en que informó a sus clientes sobre un lote peligroso de arándanos. Cientos de personas expresan su enojo por la falta de una advertencia clara o un mensaje push a través de la aplicación. Los expertos en comunicación de crisis notan principalmente los textos fríos y la falta de empatía. AH comprende las críticas y evaluará la cuestión, dijo un portavoz. “Puedes imaginar que en este momento es un manicomio”.
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