Klarna apuesta por la IA para mejorar su aplicación

Klarna utiliza una herramienta de inteligencia artificial (IA) para optimizar la experiencia del cliente. Fintech permitirá a sus usuarios realizar compras simplemente tomando una foto de los artículos que les gustan.

IA, un “ oportunidad » para Klarna

Klarna sueña con ser una súper aplicación dedicada a las compras y con esta nueva funcionalidad está dando un gran paso para lograrlo. La herramienta, desarrollada con tecnología OpenAI, hace que los productos fotografiados estén disponibles para su compra en la aplicación Klarna casi al instante. Puede identificar más de 10 millones de artículos, como ropa, artículos decorativos o dispositivos electrónicos. También compara precios, vendedores y reseñas de cada uno de ellos.

“ Vemos la IA como una gran oportunidad para Klarna y la forma en que la abordamos es brindarles a todos las herramientas y el soporte para usar la IA en su trabajo diario. “, comentó David Sandstrom, director de marketing de la empresa.

Con su nueva función, la firma sueca competirá directamente con los gigantes tecnológicos; Mientras que Google Lens dirige a los usuarios a sugerencias basadas en lo que captura su cámara, Amazon ofrece una herramienta de búsqueda similar. Klarna también lanza el llamado ” comprable » en Europa, es decir, un formato para que los consumidores descubran productos y realicen compras a través de enlaces en vídeos.

También anunció la digitalización de los productos en tienda, un nuevo programa de cashback y la introducción de reembolsos exprés.

un momento dificil

Klarna vio su popularidad explotar durante la pandemia de Covid-19, cuando más personas recurrieron a las compras en línea. En 2020, se convirtió en la primera fintech europea en superar los 10.000 millones de dólares en valoración. Su modelo de crédito sin interés ha demostrado ser particularmente popular entre los consumidores jóvenes.

Después de este período, la empresa siguió encontrando dificultades. Su valoración se desplomó un 85% el año pasado, ya que las condiciones económicas afectaron a muchas empresas de tecnología. En agosto, anunció un solo mes de ganancias en el primer semestre de 2023, lo que supone un retorno a la rentabilidad por primera vez desde 2020. Ahora apuesta por la IA para optimizar su oferta y su modelo.