El minorista estadounidense JC Penney le ha dado a Katie Mullen responsabilidades adicionales. El gerente, que anteriormente se desempeñó como director digital, fue nombrado director de atención al cliente, anunció la compañía el jueves.
En su nuevo cargo, Mullen seguirá siendo responsable de la estrategia de comercio electrónico y el desarrollo comercial omnicanal, pero también será responsable de las áreas directamente relacionadas con el contacto con el cliente, como el marketing y el análisis de datos, explicó el minorista. El objetivo es “crear una experiencia de compra integrada y con todo incluido que sea relevante para los consumidores de hoy”.
Mullen se unió a JC Penney en enero de 2022 y desde entonces ha desempeñado un “papel importante” en los esfuerzos de reforma en curso, según la compañía. Anteriormente, ocupó el cargo de directora digital en el grupo minorista Neiman Marcus Group.
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