Gigantti dijo a Ilta-Sanom que siguió la recomendación de la Consumer Disputes Board en un caso en el que el cliente había recibido un electrodoméstico a un precio mucho más bajo del previsto.
Gigantti cometió un error de más de 3.000 euros. Karoliina Vuorenmäki
Ilta-Sanomat Dice que el cliente compró el Black Friday de 2020 una estufa Smeg con un precio de unos 3.600 euros en la tienda online de Giganti por menos de 350 euros, es decir, más del 90 por ciento de descuento.
En el caso, Gigantti alegó un error de precio y ofreció un descuento del 20 por ciento en la estufa.
El asunto finalmente acabó en la mesa de la Consumer Disputes Board, que resolvió el asunto a favor del consumidor. Consideró que en el caso no se demostró que el precio de la estufa se habría desviado de su nivel general de precios, en cuyo caso el error de precio no era tan evidente como para que el consumidor debería haberse dado cuenta.
Gigant confirmó a Ilta-Sanom que al cliente se le permitió conservar su lodo por el precio que pagó por él.
Cuidado con las ofertas falsas y las tiendas online de los estafadores
Aunque en el caso de Giganti el cliente había aceptado una oferta excepcionalmente atractiva, la había hecho en la auténtica tienda online de Giganti. Los consumidores deben estar en guardia cuando reciben ofertas inusualmente buenas.
Kuluttajaliitto advierte contra ofertas demasiado buenas del Black Friday en su lista de consejos:
– Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, normalmente no lo es. Siempre vale la pena tener un saludable escepticismo ante ofertas increíblemente buenas, dice en su sitio web.
Según la Asociación de Consumidores, antes de aceptar cualquier oferta conviene tomar aire y recordar que los estafadores siempre tienen prisa.
– Las páginas de tiendas online falsas pueden parecer muy auténticas y también pueden estar creadas a nombre de tiendas online conocidas.
La empresa de seguridad informática Check Point Research también advirtió a principios de esta semana sobre las compras online falsas, cuyo número aumentó considerablemente durante el Black Friday.
– El objetivo de estos sitios es robar información personal y de pago de los compradores, y la mayoría de ellos no son seguros, afirmó Check Point en su comunicado.
Describió una señal de advertencia clara que debería hacer sonar las alarmas para todos los compradores en línea y enumeró cinco sitios web que los delincuentes utilizan para atrapar a los consumidores.
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