De acuerdo con **Downdetector**, los problemas empezaron a reportarse la noche anterior, lo que provocó miles de quejas que alcanzaron un pico de más de **7,500 informes** a la medianoche. Muchos usuarios vieron alertas de ‘SOS’ o ‘Solo llamadas de emergencia’ en sus dispositivos, lo que señalaba una **pérdida total de conectividad**. La interrupción afectó tanto el servicio de **telefonía móvil** como el internet **5G**, dejando a los clientes sin poder realizar llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a servicios en línea.
LEER TAMBIÉN: Interrupción de Verizon afecta a las principales ciudades de EE. UU.: servicios de internet y móviles inactivos en Nueva York, Boston y Washington. Verifica la última actualización.
¿Se reanudó la interrupción de Verizon en EE. UU.?
Según **Downdetector**, el número de informes sobre interrupciones aumentó de 83 a las 11:50 a.m. ET del jueves a 7,531 a la 1:20 a.m. ET del viernes. Posteriormente, la cifra descendió a 3,169 a la 1:35 a.m. ET y a 760 a las 2:05 a.m. ET, aunque estas cifras seguían por encima de la línea base de 35 para esa hora. A las 3:30 a.m., la cifra había caído a 314.
Un mapa proporcionado por **Downdetector** mostró informes de interrupciones en todo EE. UU., con concentraciones particularmente grandes en **Nueva York**, **Boston**, **Washington D.C.**, **Detroit** y **Minneapolis**. Los usuarios de otras ciudades como **Atlanta**, **Houston**, **San Francisco**, **Fénix** y **Seattle** también reportaron interrupciones.
Entre los que informaron problemas con su servicio de Verizon a las 2:45 a.m. ET, el 52% dijo que tenía un problema con su teléfono móvil, el 40% expresó que habían perdido la señal y el 8% reportó problemas con su internet de **5G** en casa.
Verizon aún no ha emitido una explicación detallada sobre la interrupción del servicio, pero interrupciones anteriores han estado vinculadas a problemas de software y errores de configuración de red. Además de Nueva York, Boston y Washington, usuarios en **Chicago**, **Seattle**, **Fénix** y **Atlanta** también reportaron interrupciones en el servicio.
LEER TAMBIÉN: Protestas de ‘No Reyes’ afectarán a ciudades de EE. UU. el 18 de octubre: manifestaciones nacionales contra Trump en más de 2,500 ubicaciones. Lo que necesitas saber.
¿Qué pueden hacer los usuarios de Verizon?
Algunos clientes de Verizon también experimentaron una breve pérdida de conexión el 9 de octubre, cuando el número de interrupciones reportadas alcanzó un pico de **1,244** a la **12:56 a.m. ET**, según **Downdetector**. Un portavoz de Verizon comentó a **Newsweek** después del incidente anterior que “algunos clientes de Verizon en el área de **Charlotte**, Carolina del Norte, pueden haber experimentado una breve interrupción del servicio en las primeras horas del jueves. Los ingenieros pudieron identificar y resolver rápidamente el problema”.
En junio, Verizon anunció una actualización que incluía el acceso a un **Campeón del Cliente** y un asistente de **IA** que podía proporcionar actualizaciones a través de la aplicación, mensajes de texto o llamadas. En enero, la compañía comenzó a pagar **liquidaciones** en respuesta a una demanda colectiva de **100 millones de dólares** que afirmaba que en **2023**, los clientes habían estado sujetos a un “cargo administrativo” adicional que, según los demandantes, “nunca se divulgó de manera adecuada o honesta”.
LEER TAMBIÉN: Protestas de ‘No Reyes’ el sábado: manifestaciones contra Trump planeadas en **50 ciudades** de EE. UU. Ver lista completa y más detalles sobre lo que dijeron los organizadores.
Verizon ha instruido a los usuarios afectados que:
- Reinicien sus dispositivos
- Verifiquen si hay actualizaciones disponibles para el operador
- Utilicen la función de llamadas por **Wi-Fi** siempre que sea posible
La compañía planea emitir un comunicado oficial una vez que se determine la causa raíz y el problema se resuelva.
Redes sociales y las interrupciones de Verizon
En **Downdetector**, un hombre que se identificó como cliente de Verizon comentó: “Estoy en **Jackson, MI**. Traté de contactar al soporte, pero no quieren hablar conmigo a menos que verifique el número que me enviaron por mensaje de texto, el cual no puedo recibir porque está fuera de servicio. Estoy conectado a la señal celular de mi auto, que es **AT&T**. Ellos no están fuera de servicio”.
Otra persona comentó: “El internet de mi casa se cayó alrededor de **12:15 a.m.** en **Novi, MI**. Reiniciar el enrutador no resuelve nada. Estoy contento de no tener Verizon móvil”. Un tercero bromeó: “Debería haberme quedado con dos latas y un cordón”.
Más tarde, otro usuario en **Downdetector** dijo: “El mío acaba de volver. Tan aleatorio, y nunca había tenido tanto mi teléfono como mi internet completamente fuera de servicio. Me preocupa lo fácil que las comunicaciones pueden ser cortadas”.
A las 4 a.m. ET del viernes, el número de interrupciones reportadas a **Downdetector** había caído drásticamente desde su pico y estaba en una trayectoria de disminución continua.
About the Author
