Durante la **alerta roja**, el **Samu de Toulouse** se mantiene activo, gestionando **750,000 llamadas** cada año. Frente a los **malestares** y **insolaciones**, los equipos clasifican, orientan y coordinan los cuidados para proteger a los más **vulnerables**.
En el Samu de Toulouse, los equipos están preparados para hacer frente a la **ola de calor**. Malestares, insolaciones, descompensaciones cardíacas… A pesar de que el mes de agosto suele ser una de las épocas estivales menos intensas para los equipos médicos, las llamadas de emergencia se mantienen constantes.
En el **Centro de Recepción y Regulación de Llamadas**, una veintena de **asistentes** y **médicos** se organizan para clasificar las solicitudes. Todos están concentrados en su puesto de trabajo, con al menos dos pantallas de computadora. El **ruido** que resuena no impide que se perciba la concentración que reina en la sala.
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Según el estado del paciente y la gravedad del caso, cada situación se reorienta hacia la línea o sección médica correspondiente. “Para aquellos casos donde no hay ningún beneficio de contar con un médico directamente, redirigimos al número verde”, explica el Dr. **Pierre Roucolle**, jefe adjunto del Samu. “Para otros casos más graves, como las fallas de órganos, coordinamos directamente con los **reanima-dores** de Rangueil para que el paciente sea enfriado en las mejores condiciones”.
750,000 llamadas cada año
Divididos en dos salas, las instalaciones cuentan con **9 a 11 asistentes de regulación** y **5 a 7 médicos generalistas** y **urgentistas**. También hay **operadoras de salud** que ayudan a los médicos a programar citas. Un **coordinador de ambulancias** gestiona las ambulancias y un **enfermero psiquiátrico** se encarga de atender las llamadas de pacientes que solo desean conversar.
El Dr. Roucolle confirma haber observado un aumento en las admisiones al centro hospitalario desde este lunes; sin embargo, no puede asegurar que haya una **correlación** real con el episodio de calor de esta semana. “De todos modos, recibimos llamadas donde el factor desencadenante es identificado por los pacientes, pero también hay malestares que no necesariamente están relacionados con el calor”, sostiene.
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Ola de calor: Hasta **350** llamadas diarias… el Samu de Toulouse cada vez más solicitado por **golpes de calor**, incluso en plena madrugada.
Según él, los tolosanos suelen ser bastante **vigilantes**, aunque algunos pacientes a veces “muestran **imprudencia**”. “Frecuentemente recibimos llamadas de jóvenes que llaman al atardecer o incluso en la madrugada tras sufrir insolaciones por haber estado demasiado tiempo en el agua o después de una sesión de ejercicio bajo el sol”, comenta el Dr. Roucolle. Según él, las **personas mayores** son las más cautelosas, dado que “ellas son las más frágiles”. “Independientemente de que tengan patologías crónicas o no, el organismo, con el calor extremo, se fatiga”, precisa.
Con un servicio de urgencias disponible **24 horas al día**, el Samu gestiona **750,000 llamadas** y **350,000** expedientes de regulación anuales, “lo que significa que atendemos de forma muy esquemática a **350,000 pacientes** al año”, concluye el Dr. Roucolle.
La capacidad de respuesta del Samu de Toulouse resalta la importancia de los servicios de salud pública durante situaciones críticas como **olas de calor**. La colaboración y la rápida coordinación de los equipos es vital para garantizar que los más vulnerables reciban la atención que necesitan en el momento justo. Además, es fundamental educar a la población sobre los peligros del calor excesivo y las medidas preventivas que pueden adoptar.
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