¿Qué implican las nuevas regulaciones?
“Con la Ley de Mercados Digitales (DMA), la Unión Europea ha designado determinadas plataformas digitales como ‘guardianes’. Esto incluye Apple, Amazon, Alphabet, Meta, Microsoft y la casa madre de TikTok. Se trata de empresas que se han desarrollado de tal manera que tienen un poder (digital) considerable. Con las normas, Europa quiere garantizar una competencia leal en el mercado digital. Para lograrlo, imponen todo tipo de obligaciones a los guardianes”.
Una de las medidas es hacer accesibles las tiendas de aplicaciones de otras personas. A partir de ahora también deberíamos poder elegir qué navegador utilizamos en nuestro smartphone. ¿Cómo nos ayudará eso?
“Cualquiera que publique una aplicación tiene que confiar en la tienda de aplicaciones de Google o Apple. Eso les da un gran poder: pueden elegir quién ofrece o no una aplicación (por ejemplo, el popular juego ‘Fortnite’ fue eliminado de la App Store de Apple en 2020, SE). También se abren cuestiones como la elección predeterminada para un navegador específico o un asistente virtual. Por ejemplo, cualquiera que compre ahora un iPhone tendrá Safari, el navegador de Apple, preinstalado de serie. Como resultado, rara vez o nunca miras los navegadores de la competencia. A partir de ahora podremos elegir qué navegador queremos utilizar por defecto mediante una nueva pantalla de selección.
“La DMA garantiza que los ecosistemas digitales estén abiertos, de modo que otras aplicaciones y navegadores también puedan entrar en los teléfonos inteligentes, y los guardianes ya no decidan todo”.
Sin embargo, no todas las medidas son igualmente útiles. Cualquiera que busque una dirección en Google ya no podrá abrir el mapa de Google Maps. Tienes que usar un botón diferente.
“De hecho, hay pequeños cambios para el consumidor. Por ejemplo, ya no es posible hacer clic en el mapa, pero debe hacer clic en el botón ‘direcciones’, mejor oculto. Esto se debe a que la Unión Europea quiere que Google no dé prioridad a sus propios productos en sus resultados de búsqueda: otra plataforma de navegación debe ser igualmente accesible.
“Los guardianes ahora también tienen prohibido combinar datos de diferentes de sus servicios. Por ejemplo, en las últimas semanas se preguntó a los usuarios de Facebook y Messenger si querían administrar sus cuentas por separado. Si eliges hacer esto, básicamente desconectas los datos entre la plataforma de redes sociales, por un lado, y la aplicación de mensajería, por el otro. Sin embargo, debía crear una nueva cuenta en uno de los servicios. Objetivamente hablando, eso no está mal. Debería ofrecer más competencia, aunque eso conlleva algunos inconvenientes. En cualquier caso, sigue siendo un paso hacia un mercado digital más competitivo”.
¿Tendrán las medidas un efecto útil?
“El futuro tendrá que decirlo. Las empresas de tecnología ya están intentando ser creativas con las reglas. Por ejemplo, Apple también permite el uso de tiendas de aplicaciones alternativas cuando se viaja fuera de la Unión Europea. Pero cualquiera que permanezca fuera de la UE por un “período más largo” ya no podrá disfrutar de todos los beneficios, advirtió Apple recientemente. Pueden aplicar la ley al pie de la letra, pero quizá no siempre en su espíritu.
“También vemos que están considerando todo tipo de formas de recuperar los ingresos perdidos. Cualquiera que actualmente realice compras dentro de la aplicación en un iPhone paga una tarifa de transacción del 30 por ciento a Apple. Se trata de una cantidad significativa que la empresa de tecnología ahora corre el riesgo de perder al permitir tiendas de aplicaciones alternativas. Al introducir un coste de instalación, intentan compensar la pérdida de ingresos.
“Las empresas de tecnología están superando los límites de lo que permite la DMA. La pregunta será hasta dónde se atreverán a llegar. Quienes no cumplan las normas se arriesgan a recibir una multa del 10 por ciento del volumen de negocios global o incluso del 20 por ciento en caso de reincidencia”.
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