Tras meses de negociaciones, la cadena de moda sueca H&M ha vendido su call center en Nuremberg con 500 empleados. El especialista en centros de llamadas Webhelp, que opera en todo el mundo y ya tiene su sede en Núremberg, se ha hecho cargo del centro y seguirá operándolo, anunciaron ambas compañías el jueves. Webhelp también se ocupará de los clientes de H&M.
Con la adquisición de los 500 empleados, Webhelp duplicará el número de sus empleados en su sede alemana en Nuremberg. Según la información, Webhelp emplea a un total de 110.000 personas en 60 países de todo el mundo. Debería haber una garantía de empleo de dos años para los 500 empleados de H&M. No se sabía nada sobre el precio de compra.
El centro de llamadas de H&M ha aparecido repetidamente en los titulares. Entre otras cosas, hubo denuncias en 2019 de que los supervisores habían desviado y transmitido datos personales, por ejemplo, sobre la salud de los empleados. Más recientemente, los empleados se habían manifestado porque no sabían nada sobre el futuro del centro de llamadas. (dpa)
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