Según los franceses, un programa de fidelización con el que estén satisfechos les animará más a venir a la tienda y recomendar la marca. Así lo revela un estudio realizado por IFOP y Comarch en 2021. Para las empresas, un programa de fidelización es, por tanto, una palanca que no debe pasarse por alto. Es necesario monitorear constantemente su desempeño y optimizarlo. Sin embargo, solo el 67,2 % de las marcas que tienen un programa de lealtad lo rastrean con precisión.
En este libro blanco, Comarch aborda este importante problema. La compañía, que es uno de los líderes europeos en el mercado TI, comparte contigo todas las métricas necesarias para anticipar, monitorear y mejorar la efectividad de tu programa de fidelización.
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