El centro de asesoramiento al consumidor de Renania-Palatinado ha presentado una demanda contra el proveedor holandés de lencería Hunkemöller. El motivo: publicidad engañosa de la empresa en relación con la sostenibilidad. Así lo descubrió el centro de asesoramiento al consumidor como parte de una investigación de las 30 tiendas de moda en línea con mayor facturación. Otras dos empresas fueron advertidas.
En concreto, se trata de algunas prendas de ropa que se ofrecen online y que Hunkemöller anuncia como sostenibles. Sin embargo, no se garantiza si el producto se compone de materiales producidos de forma sostenible.
La empresa justifica su publicidad con su membresía en una organización que promueve la producción de algodón sostenible y requiere que las empresas miembros cubran sus necesidades de algodón con al menos el 10 por ciento del algodón producido de esta manera. Sin embargo, esta proporción de algodón sostenible se mezcla con algodón producido de forma convencional en la cadena de suministro, por lo que, en última instancia, no está claro qué prendas y cuánto de este algodón “más verde” se utiliza realmente.
Sostenibilidad de ciertos artículos cuestionados
“No es seguro que los artículos anunciados como sostenibles estén hechos de este algodón respetuoso con el medio ambiente”, explica la experta en derecho del consumidor Jennifer Häußer del centro de asesoramiento al consumidor de Renania-Palatinado. “Con nuestra demanda queremos contribuir a una mayor transparencia en la publicidad con sustentabilidad”.
En la actualidad, términos como “sostenible”, “climáticamente neutral” o “respetuoso con el medio ambiente” no están definidos por ley y las empresas deciden por sí mismas qué quieren decir con eso. Esto puede inducir a error a los consumidores.
El centro de atención al consumidor había advertido previamente a Hunkemöller, pero no había recibido una carta de cese y desistimiento de la empresa, tras lo cual interpuso la demanda.
Popken Fashion y Fashion ID también recibieron advertencias
Hunkemöller no es la única empresa que el centro de asesoramiento al consumidor de Renania-Palatinado ha notado en este contexto: Fashion ID GmbH & Co. KG, operador de la tienda en línea peek-cloppenburg.de, y Popken Fashion GmbH también han sido advertidos.
En el caso del primero, el centro de atención al consumidor objetó el hecho de que las prendas de ropa se anunciaran como sostenibles sin explicar con suficiente transparencia de qué resulta la sostenibilidad explícitamente anunciada.
Popken Fashion GmbH también promocionó la sostenibilidad de artículos individuales en su tienda en línea y lo justificó con la etiqueta Oeko-Tex Standard 100. Sin embargo, el sello certifica que el producto final está libre de sustancias nocivas y no criterios como el uso de materiales respetuosos con el medio ambiente o procesos de producción que ahorran recursos. El centro de asesoramiento al consumidor vio esto como engañoso y actuó en consecuencia.
Mientras tanto, ha podido llegar a un acuerdo extrajudicial con ambas empresas, y las empresas han rediseñado los sitios web en cuestión.
Hunkemöller no pudo ser contactado para hacer comentarios al momento de la publicación. Este artículo se actualizará con nueva información según sea necesario.
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