MILLONES de hogares podrían beneficiarse de un gran cambio en las reglas de facturación que podría evitar fuertes aumentos de precios a mitad de contrato.
Los contratos de telefonía móvil y de banda ancha tendrían que indicar los aumentos de libras y peniques que un cliente podría enfrentar bajo las nuevas propuestas de reglas diseñadas para poner fin a los precios «complejos» vinculados a la inflación.
El regulador Ofcom dijo que impediría que los proveedores de telecomunicaciones utilicen aumentos de precios del 3,9% más la inflación.
Dijo que más de la mitad de los clientes de telefonía móvil en el país tenían contratos de este tipo.
Ofcom afirmó que los contratos de los clientes no ofrecen suficiente certeza sobre los precios que pagarán.
Al regulador le preocupa que cuando las personas consideran futuros aumentos de precios vinculados a la inflación al elegir un contrato, a menudo no los entienden completamente y les resulta difícil estimar cuál podría ser el impacto en sus pagos.
Entre enero y octubre de 2023, Ofcom recibió más de 800 quejas relacionadas con aumentos de precios, casi el doble del volumen de quejas recibidas durante el mismo período de 2021.
Melanie Dawes, directora ejecutiva de Ofcom Dame, dijo: «En un momento en que las finanzas de los hogares están bajo serias tensiones, los clientes necesitan que los precios sean muy claros.
«Pero la mayoría de las personas quedan confundidas por la enorme complejidad e imprevisibilidad de los términos de aumento de precios vinculados a la inflación escritos en sus contratos, lo que socava la capacidad de los clientes para comparar precios».
Por ahora, Ofcom consultará sobre este nuevo requisito propuesto hasta el 13 de febrero de 2024 y planea publicar su decisión final en la primavera de 2024.
Su intención es que la nueva norma entre en vigor cuatro meses después de la publicación de su decisión final.
¿Cómo puedo reducir los costos de banda ancha y telefonía móvil?
La forma más sencilla de ahorrar más del dinero que tanto le costó ganar es cambiar de proveedor cuando expire su contrato.
Si está fuera del plazo mínimo de su contrato, no tendrá que pagar una tarifa de cancelación y es posible que pueda encontrar una oferta más barata en otro lugar.
Si aún se encuentra en el período de su contrato, es posible que se le cobre una tarifa de salida.
Pero no cambie de contrato simplemente porque el precio sea más barato de lo que está pagando actualmente.
Echa un vistazo a cuánta velocidad necesitas para banda ancha o cuántos minutos y mensajes de texto, así como cuántos datos estás usando en tu móvil, para descubrir qué oferta es mejor para ti.
Utilice sitios web de comparación, como MoneySupermarket y Uswitch, para comparar las mejores tarifas y precios de teléfonos.
Si está satisfecho con su proveedor, puede que valga la pena utilizar su investigación para negociar un mejor trato también.