Gap Inc. está fortaleciendo su estrategia de ventas en Europa y anunció dos lanzamientos regionales, incluido el traslado de su negocio de comercio electrónico en el Reino Unido a Next Total Platform y su tienda en línea independiente en Francia.
Gap dijo que continuaría impulsando el crecimiento en Europa y aprovecharía la oportunidad de expandir el alcance de la marca para transmitir el estilo estadounidense moderno.
Nueva estrategia para Europa
La empresa conjunta de Gap con el gigante minorista británico Next y la empresa francesa Hermione People and Brands en Francia muestra que el minorista confía en la experiencia local para llegar a nuevos clientes. Gap ha tenido problemas con sus tiendas europeas en el pasado, ya que la compañía no ha podido satisfacer las necesidades de los clientes de colecciones básicas y de mezclilla nuevas y que calcen mejor.
En el Reino Unido, los clientes tendrán acceso a la gama completa de Gap con el beneficio adicional de las capacidades operativas de Next y las opciones de servicio al cliente que ofrecen un servicio de hacer clic y recoger, devoluciones gratuitas a 450 tiendas Next del Reino Unido, entrega a domicilio al día siguiente por £ 4,50 y envío gratuito al día siguiente entrega a las tiendas Next o Gap.
El lanzamiento del nuevo sitio web es la segunda fase de la empresa conjunta entre las dos compañías, luego de la apertura de la primera tienda dentro de la tienda de la marca Gap en marzo en la tienda más grande del West End de Next en Oxford Street en Londres.
En Francia, Hermione People and Brands ofrece una oferta omnicanal a los clientes con el lanzamiento de su canal de comercio electrónico, el primer sitio web independiente de Gap en Francia.
“Estamos profundamente comprometidos con nuestros clientes en Europa y sabemos que este es un mercado con un tremendo potencial para nuestra marca”, dijo Adrienne Gernand, directora general de International, Global Licensing and Wholesale de Gap Inc. “El crecimiento que generamos en las asociaciones locales con minoristas líderes en el mercado como Next Plc y Hermione People and Brands, no solo nos permite conectarnos con clientes nuevos y existentes, sino también ofrecerles experiencias personalizadas y orientadas al servicio. Diversificar nuestro negocio a través del crecimiento y la optimización de los canales de venta es clave para satisfacer eficazmente las necesidades de nuestros clientes y construir y mantener su lealtad”.
¿Qué pasa con la moda de Gap?
En junio de 2021, Gap anunció que cerraría sus tiendas en el Reino Unido y cesaría sus operaciones en Francia mientras revisaba su negocio europeo. Si bien Gap se ha centrado en nuevas asociaciones estratégicas que respaldarán las operaciones y el servicio al cliente, la compañía aún tiene que presentar una actualización de producto que deleite y atraiga a los clientes. En última instancia, es la calidad, el atractivo y el precio de los productos lo que hace que los clientes compren, no el envío gratuito. La asociación de Gap con Yeezy, la marca del artista Kanye West, no se ha ofrecido ampliamente en las tiendas Gap, lo que significa que la compañía no ha podido capitalizar la notoriedad de la colección Gap Yeezy Balenciaga de esta temporada, sus colaboraciones más conocidas para capitalizar.
Esta publicación traducida y editada apareció por primera vez en FashionUnited.uk.
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