UNA PAREJA que ganó un premio mayor de £ 35 millones en la lotería terminó sin nada debido a un error garrafal.
Edwina y David Nylan, de Fleetwood, Lancs, quedaron devastados después de descubrir que se habían perdido la ganancia inesperada que les cambió la vida.
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La pareja afirmó que acertaron seis de los números ganadores de la lotería mientras jugaban en la aplicación Lottomobile en Navidad.
La pareja esperaba ver sus vidas cambiar en el Año Nuevo y convertirse en millonarios.
Pero lo que debería haber sido el momento más importante de sus vidas terminó en una gran decepción.
Edwina y David dijeron que compraron un boleto para el sorteo del 23 de diciembre de 2015.
Pero su cuenta mostró que no tenían dinero en efectivo para pagar la compra del billete de £2.
Luego agregaron más dinero a la cuenta y compraron un boleto usando los números 01 – 02 – 04 – 19 – 28 – 41.
Edwina dijo: “David tiene una aplicación en su teléfono que utiliza para generar números aleatorios.
“Los anotamos y están almacenados en su teléfono”.
Sin embargo, cuando la pareja intentó reclamar el enorme premio mayor de £ 35.410.034, Camelot les dijo que no tenían constancia de la transacción.
Y añadió: “Cuando aparecieron los números, parecía que habíamos conseguido los seis y habíamos ganado el premio mayor, pero cuando revisé, no había nada de Camelot.
“Llamé al servicio de atención al cliente de Camelot y la persona con la que hablé dijo que podían ver en sus registros que teníamos la intención de comprar esos números, pero dijeron que la compra no se realizó porque solo teníamos 60 peniques en nuestra cuenta.
“Habíamos intentado recargar la cuenta y no nos habíamos dado cuenta de que tampoco se había registrado.
“Recibes un correo electrónico para confirmar tu compra, pero no me acordé de comprobarlo porque era justo antes de Navidad y estaba muy ocupado.
“Camelot me ha dicho que lo están investigando con su departamento de TI”.
A pesar del enorme error, la pareja decidió seguir jugando a la Lotería.
Edwina dijo: “Estoy destrozada, pero ¿qué podemos hacer?
“Hemos jugado durante años y tuvimos nuestra cuenta online desde hace algún tiempo, así que no es que no supiéramos lo que estábamos haciendo.
“Simplemente tuve que seguir adelante y no deprimirme demasiado.
“Conmocionado no es la palabra, pero como familia nos mantenemos unidos y tenemos que estar agradecidos por lo que tenemos”.
Camelot afirmó que la pareja intentó comprar los boletos varias veces pero no pudo confirmar si habrían ganado o no.
Un portavoz dijo: “El jugador intentó comprar un boleto de Lotto en línea varias veces el 23 de diciembre a partir de las 7:00 p. m. (la fecha límite para comprar boletos es a las 7:30 p. m.), sin embargo, no había fondos suficientes en la cuenta del jugador, por lo que el intento Las compras no tuvieron éxito.
“El jugador habría recibido en cada ocasión un mensaje de error confirmándolo.
“Sólo podrán participar en el sorteo los billetes que hayan sido adquiridos con éxito.
“Así que depende de los jugadores asegurarse de tener fondos adecuados en su cuenta para completar la compra de entradas”.
NO EVITE PERDERSE LOS GANANCIAS DE LA LOTERÍA
PARA los jugadores de lotería, perder un billete ganador es una pesadilla, especialmente si creen que han ganado en grande.
El experto en lotería Andy Carter, asesor principal de ganadores de la Lotería Nacional, dijo al Sun que no hay necesidad de preocuparse.
- Instó a los británicos a llamar a la Lotería Nacional lo antes posible para informar de la pérdida de su billete.
- Los jugadores tienen un mes para hacerlo y corren el riesgo de perder su premio por completo si no lo recuerdan.
- Los jugadores también deben recordar dónde y cuándo compraron sus boletos para ayudar al personal de la lotería nacional a rastrear sus números.
- Y finalmente, dijo que la mejor manera de evitar el pánico por los boletos perdidos es comprar en la aplicación de la Lotería Nacional.
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