Servicio innovador
Carrier Claims Management es un nuevo servicio que brinda a sus reclamos de envío la atención que se merecen. Cuando los paquetes se dañan o se pierden durante el envío, a menudo puede ser difícil para los comerciantes obtener un reembolso. Carrier Claims Management soluciona este problema ocupándose de todo el proceso.
FIEGE eCommerce Solutions ofrece a sus clientes una solución a un problema real con su servicio. Cualquier artículo perdido o dañado tiene un impacto directo en el negocio del cliente. Por esta razón, FIEGE ha reunido a un equipo de expertos para que se ocupe de cada paso del proceso de reclamación de envío, desde reclamar una indemnización hasta gestionar los daños.
Carrier Claims Management ofrece otra ventaja muy importante: los clientes reciben análisis e informes completos que pueden revelar oportunidades de mejora en el proceso de envío. Por ejemplo, el mayor daño de los paquetes puede atribuirse a un embalaje de transporte defectuoso. También resultó que el 50 por ciento de las quejas que fueron rechazadas por los proveedores de servicios de transporte se debieron a que el cliente final presentó su queja demasiado tarde. Esta es una nota importante para que los minoristas en línea informen a sus clientes sobre los plazos a tiempo.
Proveedor de servicios logísticos del futuro – Premio Logivisor
El Premio Logivisor busca empresas que se destaquen en su entorno competitivo y ofrezcan a sus clientes soluciones concretas para afrontar los retos actuales en logística. FIEGE ganó el premio gracias a su innovador servicio de «Gestión de Siniestros de Transportistas». La orientación a la resolución de problemas, la ventaja competitiva que ofrece a los clientes un valor añadido concreto y la innovación de la solución se destacaron especialmente en la serie de temas «Proveedores de servicios logísticos del futuro». Con el premio, el jurado también reconoció el positivo cambio de rol de FIEGE de puro proveedor de servicios a «proveedor de valor añadido».
Gestión de Siniestros de Transportistas para su empresa
Si está interesado en simplificar su proceso de reclamos de envío y asegurarse de recibir un reembolso por artículos perdidos o dañados, comuníquese hoy con FIEGE eCommerce Solutions. FIEGE es su socio para el éxito empresarial y está listo para ayudarlo con el galardonado servicio «Gestión de reclamos de transportistas» y otras soluciones innovadoras. Obtenga más información en nuestro página de serviciopara obtener más información o envíe un correo electrónico a Philip Egbert directamente.
Philip Egbert, Desarrollo de Negocios – +49 171 4138969 – [email protected]
