Este domingo 14 de enero el gigante logístico FedEx anunció el lanzamiento de su propia plataforma de comercio electrónico. Llamado fdx, ofrecerá soluciones” de principio a fin » a sus clientes.
Una solución ” impulsado por datos »
La empresa describe su nueva plataforma como “ la primera solución de comercio basada en datos que conecta todo el recorrido del cliente “. fdx combinará las herramientas comerciales existentes de FedEx, como el acceso a miembros de ShopRunner, un mercado adquirido en 2020 por el grupo. Por ejemplo, ofrecerá la posibilidad de desarrollar un “ experiencia personalizada después de la compra » para que las marcas puedan brindar a los clientes información de envío más precisa o utilizar datos de la red logística de FedEx para la gestión de pedidos.
Los clientes podrán ver los tiempos estimados de entrega de los productos mientras navegan y agregan artículos a su carrito, incluso antes de pagar. Los vendedores, a su vez, recibirán informes sobre las emisiones de carbono relacionadas con sus decisiones sobre la cadena de suministro, rutas de envío óptimas y más.
“ FedEx se está transformando en un negocio digital impulsado por nuestra extensa red de transporte físico, aprovechando nuestra escala y los conocimientos adquiridos al transportar 15 millones de paquetes al día. dice Raj Subramaniam, PSG de FedEx. “ A través de fdx, fortaleceremos nuestras relaciones de larga data con comerciantes de todos los tamaños para ayudarlos a optimizar y hacer crecer sus negocios con inteligencia digital. “, él continúa.
Competencia con Amazon en logística
FedEx nos asegura que ninguna otra plataforma ofrece los mismos servicios que fdx. Sin embargo, es importante señalar que Amazon está sufriendo una fuerte disrupción en su sector preferido. En 2022, el gigante del comercio electrónico realizó más entregas a particulares estadounidenses que FedEx y UPS.
Amazon sigue desarrollando poco a poco soluciones logísticas para sus clientes, cuidando, por ejemplo, su inventario. Obviamente, FedEx no ve con buenos ojos sus esfuerzos. En 2019, la empresa se negó a renovar un contrato para transportar a Amazon a través de FedEx Express. Más tarde ese año, Amazon prohibió a sus vendedores utilizar FedEx para entregas Prime durante las vacaciones, achacándolo a una caída en el rendimiento. Desde entonces, la empresa ha revocado esta decisión.
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