Facebook se enfrenta nuevamente, desde el 10 de mayo, a una denuncia de uno de sus ex moderadores, esta vez en Kenia. También se dirige a Sama, un subcontratista de Meta, que se ocupa de la moderación de la red social en los países del Este y Sudáfrica.
Una experiencia traumática
Daniel Motaung trabajó durante 6 meses con Sama como moderador de contenido de Facebook. Acusa a las dos empresas de mentir sobre los títulos de sus puestos para engañar a los pobres en países como Kenia, Sudáfrica, Etiopía, Somalia y Uganda.
El día a día de los empleados de TikTok no es fácil
Precisa en una investigación de la Tiempo nunca se le dijo que su trabajo sería mirar videos inquietantes que podrían causar problemas de salud mental. ” El primer video que vi fue una decapitación en vivo. “, informa el ex moderador durante una conferencia de prensa organizado por Real Facebook Oversight Board, una asociación anti-Facebook.
Desde entonces, Daniel Motaung afirma sufrir síndrome postraumático. Él añade : “ Imagínese lo que puede hacerle a una persona normal si luego ve otros videos, imágenes y contenido similares todos los días. “.
Una especie de “esclavitud moderna”
Los abogados de Daniel Motaung señalan que Meta y Sama ” reclutar moderadores a través de métodos fraudulentos y engañosos, lo que constituye un abuso de poder, explotando la vulnerabilidad de candidatos jóvenes, pobres y desesperados “. Según ellos, estos métodos son el equivalente de una forma moderna de esclavitud prohibida por el artículo 30 de la Constitución [du Kenya] “. También denuncian condiciones de trabajo difíciles, apoyo psicológico insuficiente y un salario irrisorio de 40.000 chelines kenianos, o alrededor de 325 euros al mes. El salario medio mensual en Kenia ronda los 400€.
Un vocero de Meta respondió a laAFP. ” Asumimos nuestra responsabilidad con las personas que revisan el contenido de Meta con seriedad y exigimos a nuestros socios que brinden salarios, beneficios y apoyo líderes en la industria. Alentamos a los moderadores a hablar sobre los problemas cuando surgen, y realizamos auditorías independientes con regularidad para garantizar que nuestros socios mantengan altos estándares, en línea con nuestras expectativas. »
La moderación de contenido es un trabajo extremadamente difícil que expone al empleado a videos de asesinatos, violaciones, torturas, suicidios. Tantas escenas traumáticas que afectan severamente la salud mental de los moderadores. Este es un problema recurrente para las grandes plataformas digitales. Se les acusa de no tomar suficientes medidas para garantizar el bienestar de sus empleados. Hace dos años, Facebook ya había recibido la orden de pagar 52 millones de dólares a sus moderadores como compensación por el trauma sufrido. TikTok también ha sido señalado por las mismas razones.