Las pequeñas y medianas empresas minoristas de moda multimarca de los Países Bajos luchan por vender ropa sostenible. Este es el resultado de estudios realizados por el instituto de investigación Next Fashion Retail en cooperación con De Haagse Hogeschool, TMO Fashion Business School y CUBE Retail. Next Fashion Retail presentó recientemente los resultados provisionales del estudio, que contó con el apoyo de la organización de financiación estatal holandesa SIA, en un comunicado de prensa. Según esto, aunque la gran mayoría de los clientes (83 por ciento) afirman estar interesados en ropa sostenible, las ventas aún no lo reflejan.
Según los investigadores de Next Fashion Retail y los demás socios participantes, los minoristas pequeños y medianos tienen un papel valioso que desempeñar en la promoción de compras sostenibles. Al mismo tiempo, los autores del estudio enfatizaron que esto está asociado a cierta responsabilidad. Según el estudio, los clientes no tienen los conocimientos suficientes y, a menudo, evitan el esfuerzo adicional necesario para elegir ropa más sostenible. Los minoristas podrían hacer mucho aquí si pueden informar a sus clientes en consecuencia. Next Fashion Retail destaca en la comunicación que “el contacto personal y el asesoramiento [durch KMU-Multimarken-Modehändler] es muy apreciado Los clientes confían mucho en estas tiendas de ropa”.
Para remediar esto, Next Fashion Retail ha lanzado un estudio en colaboración con nueve pymes holandesas para examinar cómo estos proveedores pueden aumentar las ventas sostenibles a través de innovaciones en el comercio minorista físico y digital. En su comunicado de prensa, los investigadores anunciaron los primeros resultados que brindan a los minoristas de moda enfoques útiles para impulsar las ventas sostenibles.
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Los minoristas siempre han estado acostumbrados a asesorar a los clientes. Sin embargo, el estudio muestra que cuando se trata de brindar asesoramiento sobre el tema de la sostenibilidad, a muchos vendedores y clientes les resulta difícil determinar qué es realmente sostenible. Los sellos de sostenibilidad de las prendas son desarrollados por las propias marcas y por tanto son diferentes para cada artículo. Esto hace que sea difícil comparar productos para encontrar la opción más sostenible o hacer una elección sostenible que se alinee más con los valores personales. El problema no solo afecta a los clientes, sino también a los vendedores.
Esta sensación de relativa ignorancia hace que sea más difícil asesorar a los clientes sobre este tema. Por lo tanto, Next Fashion Retail recomienda confiar en información objetiva: por ejemplo, los vendedores podrían ayudar a los clientes a leer las etiquetas. Esto les dio a los clientes la información que necesitaban para tomar una decisión informada sin tener que hacer un esfuerzo adicional que, si bien es necesario para tomar una buena decisión, a menudo se queda en el camino.
A medida que avanza el estudio, Next Fashion Retail quiere desarrollar «herramientas» que puedan ayudar a los minoristas de moda a vender sus productos más sostenibles. Estas herramientas están diseñadas para ayudarlos a adquirir conocimientos adicionales y mejorar la comunicación con los clientes acerca de la sustentabilidad. En otoño de este año, las herramientas serán probadas en la práctica por los nueve distribuidores de pymes multimarca participantes antes de presentar los resultados finales a un público más amplio.
Esta publicación traducida apareció anteriormente en FashionUnited.nl