UNA madre CONMOCIONADA descubrió que el Ford Fiesta de su hija se usó para una «carrera escolar» de 22 millas mientras recibía servicio en su concesionario de automóviles.
Beverley McClarnan criticó al concesionario Motorpoint de Llansamlet, luego de descubrir que había recorrido 22 millas alrededor de Swansea.
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No solo se llevó el motor a dar una vuelta, sino que se devolvió abollado con huellas de barro, chicle y cenizas en el interior.
Beverley dijo: «Quiero que la gente sepa que Motorpoint permitirá que los trabajadores lleven su automóvil a casa y lo usen para llevar a sus hijos a la escuela y recoger a sus amigos.
«Fue catástrofe tras catástrofe.
«Me enfermé de gripe, estaba ridículamente estresado. Ninguno de mis amigos o familiares obtendrá autos de allí ahora».
Y este no fue el primer problema al que se enfrentaron madre e hija después de comprar el automóvil en Motorpoint.
Beverley compró el Ford Fiesta el 7 de mayo de 2022 como regalo de cumpleaños número 18 para su hija.
Pero pronto descubrió que no se había preparado para la fecha acordada después de que le dijeron que el control de crucero no funcionaba.
Luego, solo unas semanas después de que finalmente se llevaran el vehículo a casa, el tablero se iluminó y la hija de Beverley temió que las bolsas de aire estuvieran rotas.
«Esta fue mi peor pesadilla como madre. Esta es mi hija conduciendo un automóvil en el que la bolsa de aire podría no funcionar correctamente. Los problemas de seguridad son terribles», agregó la mujer de 46 años.
Fue entonces cuando el auto fue a la concesionaria para que lo arreglaran, y Beverley notó que un empleado lo usaba para lo que ella cree que era una carrera escolar.
El sorprendente descubrimiento se realizó gracias a la aplicación Ford Pass Car, que rastrea todo, desde la apertura de la puerta del automóvil hasta la cantidad de combustible utilizado.
A la medianoche del miércoles 10 de octubre apareció una notificación que sugería que alguien había hecho un viaje.
Otro mensaje alertó a Beverley a las 2:37 am que el auto estaba estacionado en Clydach, luego a las 7:41 am se abrió la puerta trasera y del pasajero.
Unos 15 minutos después, estaba estacionado afuera de una escuela local y luego, a las 8:08 am, el automóvil llegó a Motorpoint.
La madre preocupada afirmó que los empleados le dijeron que es un procedimiento estándar para el personal con entradas de vehículos llevar los autos a casa.
Sin embargo, como era de esperar, cuando consultó con la oficina central de Motorpoint, Beverley fue informada de que esto no era normal.
Cuando su hija fue a recoger su auto después del trabajo ese día, se echó a llorar.
«Estaba en tal estado», dijo Beverley, y agregó que había huellas de barro en los marcos de las puertas, ceniza blanca dentro del auto, goma de mascar en el tapete del auto y una abolladura en la puerta trasera del pasajero.
Fue una catástrofe tras otra».
beverly mcclarnan
Había huellas de manos en el asiento trasero del automóvil donde los bolsillos de los asientos delanteros parecían haber sido rebuscados, afirmó.
Cuando la familia trató de mirar las imágenes de la cámara del tablero, se sorprendieron al descubrir que toda la tarjeta SD había sido borrada, según Beverley.
Motorpoint le ofreció a su hija un servicio de valet de £ 100, pero Beverley quería que se hiciera más.
Con su familia en alto riesgo de covid, no estaba contenta de que el automóvil se hubiera utilizado tan claramente para la carrera escolar.
Un portavoz de Motorpoint dijo: «En el curso de nuestra exhaustiva investigación interna de este caso en particular, nos decepcionó saber que ha habido áreas en las que hemos caído por debajo de los estándares muy altos que nos exigimos a nosotros mismos.
«Cuando este sea el caso, nos disculpamos sin reservas.
«En este caso particular, como gesto de buena voluntad y en reconocimiento de cualquier inconveniente causado, arreglamos la recompra del automóvil del cliente y cubrimos todos los costos acordados.
«Sin embargo, cuestionamos la narrativa completa de los eventos del cliente, sobre todo en torno a la cuestión de que el vehículo en cuestión fue conducido a la casa de un empleado durante la noche.
«Aunque no es una práctica común, de vez en cuando es necesario que los miembros de nuestro equipo de preparación de vehículos conduzcan el automóvil de un cliente en condiciones reales cuando se ha informado una falla que no se puede identificar mediante diagnósticos electrónicos en el sitio.
«Este tipo de diagnóstico del mundo real solo lo realiza un especialista en preparación totalmente asegurado y solo cuando es estrictamente necesario.
«En ocasiones, para agilizar el proceso para el cliente, esta prueba puede implicar que el miembro del equipo conduzca el vehículo en su viaje a casa. Cuando este es el caso, tenemos reglas muy estrictas con respecto a la seguridad, el kilometraje y el uso.
«En este caso particular, el automóvil del cliente fue conducido directamente hacia y desde la casa del miembro del equipo y estuvo estacionado durante la noche en un camino seguro fuera de la calle con iluminación de seguridad y circuito cerrado de televisión. Las imágenes de la vigilancia del circuito cerrado de televisión muestran que el automóvil no se movió en toda la noche.
«Además, refutamos categóricamente la acusación de que un miembro de nuestro equipo borró deliberadamente la memoria del dispositivo dashcam del cliente.
«Para proteger la privacidad de nuestros clientes y personal, es una práctica estándar desactivar este tipo de dispositivos de grabación mientras el automóvil está bajo nuestro cuidado».
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