Los propietarios de seis casas de nueva construcción en Borgweg, Stedum, están hartos de la bomba de calor “Vincent”. “Las perturbaciones vuelan alrededor de tus oídos”.
Mientras Arend Laning (64) sube las escaleras, lo saluda el zumbido de la bomba de calor. Tan pronto como llega al desván de la casa de su propietario en Borgweg, Stedum, Laning golpea la bomba con la mano. Parece fraternal, pero realmente odia esa cosa. El ‘Vincent’ presenta muchos defectos.
La bomba de calor falla de vez en cuando o se estropea rápidamente. “Llevo un registro de la frecuencia con la que viene el técnico. Ciertamente eso es todos los meses. Aquí casi pueden pasar la noche en una cabaña de construcción. En los meses de verano todo irá bien, pero cuando realmente haya que poner a funcionar la bomba, surgirán problemas”, afirma Laning. “Se ve elegante, tiene el logo. Pero es un dispositivo desastroso, un producto defectuoso”. Sus vecinos tienen los mismos problemas.
Culpable
Las seis casas de Borgweg se terminaron en diciembre de 2022, después de que las anteriores fueran demolidas debido a los daños causados por el terremoto. Bien conservado y bien, incluido el ‘Vincent’. Un nuevo modelo de bomba de calor de ITHO Daalderop. De hecho, la bomba no se lanzó oficialmente hasta seis meses después, en el verano de 2023. Ahora la producción se ha detenido.
Este ‘Vincent’ resulta ser el culpable. Los inquilinos de Drachten y Steenwijk también se quejaron recientemente de problemas con esta bomba de calor. En Stedum las cosas salieron mal poco después del parto. Incluso antes de que Laning se mudara a su casa en abril de 2023, su bomba de calor ya se había averiado después de varias averías en enero. En febrero de 2023 llegó uno nuevo que todavía presenta fallos de funcionamiento con regularidad.
‘Tuve que ducharme con los vecinos durante una semana’
Resultado: a menudo tiene que venir un técnico. Eso a veces puede llevar un tiempo, Laning lo sabe por experiencia. Cuando la bomba volvió a estropearse en enero de este año, ya no pudo ducharse en casa. “Tuve que ducharme con mi familia al otro lado de la calle durante una semana. Ahora me río de ello, pero en realidad es profundamente triste. En algún momento terminas con todos los problemas”.
El vecino Ubbo Freese (75) ya vio la lluvia. Se mudó recién en mayo de 2023, preocupado por los problemas con la bomba de calor. “Nos quedamos en nuestra casa temporal el mayor tiempo posible.” La casa de otro vecino sigue vacía desde que la terminaron. Laning: “Se queda deliberadamente en su hogar temporal debido a la miseria que hay aquí. Y adivina qué: su bomba de calor también está rota. Mientras estuvo funcionando a 16 grados centígrados todo ese tiempo”.
“Fue como si hubiera aterrizado una ambulancia aérea”
Sin embargo, Freese no se libró del desastre: pronto recibirá su tercera bomba de calor. El primero se rompió unos meses después de la mudanza, el nuevo “murió” aún más rápido. En diciembre del año pasado, el dispositivo se estropeó en dos semanas. De las seis casas, la de Laning es la única que funciona actualmente. El resto está en modo de emergencia, lo que provoca que la bomba incurra en grandes costes energéticos.
Los fallos y defectos no son la única fuente de molestias. El ruido también es una molestia. Como la bomba de calor cuelga de un tabique de madera en lugar de de una pared de piedra, “ruge” más de lo normal. “Al principio fue aún peor. Como si una ambulancia aérea aterrizara en tu tejado. Pero todavía duermo con tapones para los oídos”, dijo Laning. “Uno de mis vecinos durmió en el sofá de la sala de estar durante los primeros tres meses; esa cosa hacía mucho ruido”.
“La elección ya estaba hecha”
Laning y Freese están decepcionados por no haber tenido ninguna opinión con el Coordinador Nacional Groningen (NCG) y el contratista Dijkstra-Draaisma cuando se construyeron sus nuevas casas. “No escucharon, la elección de Vincent ya estaba hecha”, dice Freese. “Recibimos la llave y: mira, esta es tu nueva bomba de calor”, dice Laning.
Según Laning, NCG conoce los problemas desde hace meses. “Pero a ellos no les importa. Casi me tropiezo con las excusas y las declaraciones de “te entendemos”, pero mientras tanto nos quedamos solos. Esto es realmente decepcionante”. El viernes, los residentes enviaron una carta al NCG y al contratista Dijkstra-Draaisma. “No me importaría cómo lo resuelvan, pero ya no queremos a Vincent”.
Problemas de dientes
El NCG tiene entendido que se ha enviado una carta, pero aún no la ha leído. “Por supuesto, esto nos resulta molesto para los residentes y queremos solucionar los problemas rápidamente”, afirma la portavoz Petra de Maar. El instalador le informó que la bomba de calor está experimentando problemas iniciales y que se está trabajando para mejorar el producto.
Según De Maar, el instalador creó un plan de compensación e informó al respecto a los residentes. Se dice que el proveedor dijo que asumiría la responsabilidad y resolvería los problemas rápidamente. De Maar no sabe si los residentes recibirán una nueva bomba. “Eso depende principalmente del instalador. Pero si es necesario, buscaremos opciones alternativas con ellos”.
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