La razón detrás de los precios escandalosos de las computadoras portátiles fue un error que ocurrió a nivel de grupo, que se corrigió inmediatamente después de que Iltalehti se comunicara con nosotros.
Las computadoras portátiles Dell con precios enormes estaban disponibles en pares en el sitio web de Giganti. Pekka Karhunen / Gigante
El jueves se vendieron portátiles Dell excepcionalmente caros en la página web de la cadena de electrónica doméstica Giganti.
El precio del modelo más caro fue de 20.159 euros, el más moderado, de 17.509 euros. Sin embargo, ninguno de los precios se acercaba al valor razonable de las máquinas.
El experto en precios de Gigant Ansi Saari cuenta Iltalehti que los precios de los portátiles de 14 pulgadas en cuestión deberían haber sido de 1.389 y 1.029 euros.
Según Saari, se había producido un error relacionado con la conversión de moneda en la fijación de precios a nivel del grupo nórdico. Los nuevos productos se añaden al sistema tanto de forma automática como manual, y en este caso han sido posibles ambas formas. Los productos individuales en el sistema, que según Saari son alrededor de 130.000, no se rastrean manualmente.
– Por ejemplo, varias personas pueden crear cada día decenas o incluso cientos de productos de datos para su venta. Desafortunadamente, siempre existe la posibilidad de que se cometan errores individuales, afirma Saari.
Las ventas de productos en la empresa se controlan en tiempo real. Si se detecta un error, se soluciona inmediatamente corrigiendo el contenido u ocultándolo mientras se realiza la corrección. En este caso, el error fue corregido inmediatamente.
Sin embargo, Saari no comenta qué tan rápido se notaría en Gigant si alguien comprara por error, por ejemplo, un portátil diez veces más caro.
– Los precios comunicados incorrectamente no redundan en ningún caso en beneficio del cliente ni del vendedor. Confiamos en la capacidad de nuestros clientes para prestar atención y agradecemos los comentarios que nos permiten hacer correcciones, dice Saari.
A principios de esta semana, Giganti también vendió utensilios de cocina a precios escandalosos, cuyos textos de venta también eran hilarantes.
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