Estados Unidos: una nueva falla informática deja a los aviones de Alaska Airlines en tierra.

**Alaska Airlines** ha suspendido sus vuelos en todos los Estados Unidos el pasado jueves por la tarde, después de que la aerolínea informó que estaba experimentando una «**pérdida de datos** que afecta a sus operaciones**». Esta situación ha generado una gran preocupación entre los pasajeros y ha puesto de relieve la importancia de la **tecnología en la aviación moderna**.

No se trató de una **ciberataque** ni de un evento relacionado con un contratista, sino de una **fallo en su centro de datos principal**, según explicó la compañía aérea basada en **Seattle, Washington**, en una actualización publicada en su sitio web el jueves por la noche. Esta aclaración ha sido crucial para restar inquietud sobre la seguridad de los vuelos.

El incidente inició a las **3:30 PM, hora local** (0:30 de este viernes, hora francesa). A medida que la interrupción se prolongaba y se acumulaban los **retrasos**, Alaska Airlines tomó la decisión de **cancelar todos sus vuelos**, una medida que fue confirmada por la **Administración Federal de Aviación (FAA)** a las **5:30 PM** (1:30 AM en París). También se vieron afectados los aviones de **Horizon Air**, su aerolínea regional, mientras que **Hawaiian Airlines** continuó operando con normalidad.

Consecuencias de la Pérdida de Datos

A las **8:21 PM** (5:21 AM de este viernes, hora francesa), Alaska Airlines confirmó que la pérdida de datos continuaba, aunque empezaban a reanudarse algunos vuelos. La aerolínea emitió un mensaje en **X** (antiguamente Twitter) indicando, «Estamos experimentando una pérdida de datos que afecta nuestras operaciones y ha causado la **cancelación de algunos vuelos** esta noche y mañana». Según la FAA, las consecuencias de la interrupción ya solo afectaban a los vuelos dirigidos hacia **Seattle**, el hub principal de la aerolínea.

«Pedimos **disculpas** sinceras a nuestros pasajeros cuyas **experiencias de viaje se han visto afectadas** hoy», expusieron desde la compañía. «Estamos haciendo todo lo posible para transportarlos a sus **destinos** lo antes posible». Los retrasos y cancelaciones inevitablemente generan descontento, pero la aerolínea intenta mantener una postura clara y profesional en la comunicación.

Este es el **segundo** incidente de este tipo que afecta a Alaska Airlines en el transcurso del año; en **julio**, ya habían enfrentado una **interrupción** que detuvo los vuelos durante aproximadamente tres horas. Adicionalmente, en **septiembre de 2024**, la aerolínea también sufrió un **fallo significativo** en Seattle que causó la inmovilización de sus aviones y retrasos en sus vuelos.

En ambas ocasiones, la aerolínea aseguró que la causa no era una **ciberamenaza**, sino un problema relacionado con **certificados** que impactaba a varios sistemas. Las **tecnologías de la información** en el sector aeronáutico son fundamentales, y cualquier fallo tiene repercusiones serias para las operaciones diarias.

Estos incidentes también se producen tras el reporte de un episodio en que una **tapa de un Boeing 737 Max 9** recién entregado se desenganchó durante un vuelo entre **Portland** (Oregón) y **Ontario** (California) en enero de 2024, lo que llevó a cuestionamientos sobre la **seguridad operativa** de la aerolínea.

Alaska Airlines, la **quinta** aerolínea más grande de EE. UU., ofrece vuelos nacionales a la mayoría de los estados y a doce países, operando aproximadamente **1,500 vuelos diarios**. La eficiencia y la seguridad son esenciales para mantener su reputación en la industria. La gestión adecuada de las crisis es crucial para asegurar que la confianza del cliente no se vea comprometida.