Aparentemente, el dinero no siempre puede comprar la felicidad, según un pasajero de clase ejecutiva descontento.
Mark Morgan se quejó de su costoso asiento en un vuelo de larga distancia de Emirates y logró obtener una recompensa de £ 10,300 por “publicidad engañosa”.
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Para el vuelo de casi 24 horas del viajero de Emirates desde Nueva Zelanda al Reino Unido, el pasajero no estaba contento con su posición en clase ejecutiva.
Tenía la esperanza de desperdiciar las horas con el lujo de un mini bar, una cama plana y un sistema de entretenimiento actualizado. Sin embargo, afirma que no recibió nada de eso.
Morgan dijo que había derrochado en su boleto después de los anuncios de Emirates para sus nuevos asientos de clase ejecutiva.
Sin embargo, su modelo de avión era un Emirates 777-300ER, que cuenta con la clase ejecutiva más obsoleta de la aerolínea, según Una milla a la vez.
Este tipo de embarcación voladora no cuenta con minibar y los asientos técnicamente no están completamente planos.
Morgan afirmó que se trataba de publicidad engañosa ya que el avión más antiguo en el que viajó, sin las nuevas comodidades, es el avión estándar para la ruta que tomó.
La aerolínea respondió argumentando que no garantizan los tipos de aviones en sus contratos con los pasajeros, sin embargo, perdieron.
El Tribunal de Controversias dictaminó que Emirates tuvo la culpa ya que “esto fue el resultado de anunciar un servicio que rara vez brindaban”.
“Los materiales promocionales se basaron en un asiento y un servicio actualizados/nuevos de clase ejecutiva que no se encuentran en los aviones más antiguos que Emirates vuela a Nueva Zelanda”.
“La publicidad de un servicio que Emirates sabía que probablemente no se entregaría es engañosa y engañosa”, agregaron.
Emirates se vio obligado a repartir £12,300 (13,555 NZD) en compensación al afortunado neozelandés.
Otros viajeros corrieron a la sección de comentarios de un hilo sobre Viajero Ejecutivo para compartir sus pensamientos sobre la historia y si los pasajeros deberían recibir una compensación por un asiento inferior.
“¡Digo bien por él! Ese producto de clase ejecutiva del 777 de los emiratos es espantoso”, escribió un lector.
Otro dijo: “Es bueno ver que Emirates sea responsable de lo que claramente fue un caso de publicidad engañosa intencional. Debería haber más de esto”.
Sin embargo, un usuario cuestionó si este caso sería suficiente para hacer un cambio. “Una cantidad de daños de $ 13k difícilmente será un tipo de disuasión para esta clara violación de la ley”.
A lo que otro respondió: “Sin embargo, la publicidad que está ganando puede resultar en que se presenten más casos”.
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