Antes del Super Bowl el domingo 11 de febrero, Discover estrenará un nuevo comercial de la campaña «Especialmente para todos» de la marca, protagonizado por la galardonada actriz Jennifer Coolidge. En el comercial titulado «Robots», Coolidge se encuentra en una situación muy familiar: llama al servicio de atención al cliente esperando sólo hablar con un robot.
Este comunicado de prensa contiene contenido multimedia. Vea el comunicado completo aquí: https://www.businesswire.com/news/home/20240206158709/de/
La galardonada actriz Jennifer Coolidge protagoniza el nuevo comercial ‘Robots’ de Discover. (Foto: Business Wire)
«Robots» se basa en las habilidades cómicas de Coolidge para retratar la experiencia discordante de los consumidores que se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente. Según una encuesta reciente realizada por Discover y Dynata, el 95% de los estadounidenses que se comunican con el servicio de atención al cliente prefieren interactuar con un humano que con un robot de servicio al cliente.
Mire el anuncio completo de 30 segundos de “Robot” aquí.
«Tal vez fue una feliz coincidencia que el tema de este comercial sea la pesadilla de mi existencia», comenta Jennifer Coolidge. «No recuerdo haberle contado a nadie en Discover mi batalla diaria con la tecnología. El día comienza con mi teléfono inteligente y las compras en línea de boletos de avión, ropa y cualquier cosa que necesito con poca antelación. Cuando necesito una solución rápida del servicio de atención al cliente, «Llego a cierto punto con un robot. Luego me encuentro en este laberinto y no puedo salir. A menudo me envían de regreso al principio, lo que me vuelve loco. Un humano podría resolver mi problema en dos segundos de resolución».
«Si bien cada vez es más difícil encontrar un buen servicio al cliente, los clientes de Discover pueden hablar con una persona en los EE. UU. las 24 horas del día, los 7 días de la semana», explica Jennifer Murillo, directora de marketing de Discover. «Jennifer Coolidge aporta su talento cómico a nuestro último comercial para resaltar la gran experiencia que ofrecemos a nuestros clientes todos los días».
«Aprovechamos la verdad humana de que la inmensa mayoría de las personas anhelan ser reconocidas y respetadas. Esto incluye hablar con personas reales cuando intentan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente», explica Kirsten Rutherford, directora creativa ejecutiva de TBWAChiatDay LA. «Jennifer Coolidge ha dado vida a esta verdad de una manera que sólo es posible con sus dotes cómicas. La plataforma de marca ‘Especialmente para todos’ se centra en cómo los productos y servicios de Discover hacen que todos los clientes se sientan respetados. Desafía la vieja idea de que las mejores experiencias son reservado para unos pocos elegidos.»
Discover ofrece servicio al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Sus empleados pueden ayudarle con las transacciones de su cuenta, beneficios y mucho más. Tenga en cuenta que algunos servicios pueden requerir la ayuda de especialistas que no siempre están disponibles. Para obtener más información sobre el servicio al cliente de Discover, visite www.discover.com o llame al 1-800-DISCOVER.
Metodología de la encuesta
Dynata realizó la encuesta Discover a 1.055 personas en los EE. UU. en línea del 12 de enero de 2024 al 14 de enero de 2024. Según el censo de 2020, los encuestados eran representativos por género, edad, color de piel y origen étnico. La proporción de mujeres fue del 52% y de hombres del 48%. Estuvo representada una amplia gama de ingresos. Todos los encuestados tenían 18 años o más. El margen de error de la encuesta fue de +/-3%.
Acerca de descubrir
Discover Financial Services (NYSE: DFS) es una empresa de servicios de pago y banca digital con una de las marcas más reconocidas en el sector de servicios financieros de EE. UU. Desde su fundación en 1986, la empresa se ha convertido en uno de los emisores de tarjetas más grandes de Estados Unidos. Emite la tarjeta Discover®, pionera en Estados Unidos en recompensas en efectivo, y ofrece préstamos personales, préstamos hipotecarios, cuentas corrientes y de ahorro, y certificados de depósito como parte de sus operaciones bancarias. La empresa opera la red Discover Global®que incluye la red Discover de millones de comerciantes y cajeros automáticos, PULSE®una de las redes de débito y cajeros automáticos líderes del país, y Diners Club International® pertenecer a una red global de pagos con aceptación en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.discover.com/company.
Discover Bank, miembro de la FDIC
El idioma fuente en el que se publica el texto original es la versión oficial y autorizada. Se incluirán traducciones para una mejor comprensión. Sólo la versión en el idioma publicado originalmente es legalmente válida. Por lo tanto, compare las traducciones con la versión en el idioma original de la publicación.
Ver la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240206158709/de/
Seleccione productos apalancados en Discover Financial Services
Con los knock-outs, los inversores especulativos pueden participar desproporcionadamente en los movimientos de precios. Simplemente seleccione el apalancamiento que desea y le mostraremos los productos abiertos adecuados en Discover Financial Services.
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20
Publicidad