¡Ey! Simplemente preséntate: ¿quién eres y cómo llegaste a ser gerente de tienda en CALZEDONIA?
¡Hola! Soy Lena y soy jefa de tienda en CALZEDONIA en Siegen desde hace un año. Mi viaje aquí, como muchos en la industria de la moda, comenzó con una pasión por la ropa y las tendencias. He trabajado en varios puestos minoristas y seguí desarrollándome. Comenzar directamente como gerente de tienda fue la oportunidad perfecta para mí de combinar mi pasión por la moda con habilidades de liderazgo e inspirar a mi equipo todos los días.
¿Qué te motiva?
¡Definitivamente los excelentes productos que tenemos en la tienda y en mi equipo! me encanta estar con mis compañerostrabajar dentro y ver cómo les va a los empleadosdesarrollarse internamente. La sensación de estar involucrado y ver a alguien crecer en su rol es increíblemente motivador.
Una mirada a tu vida cotidiana: ¿rutina o acción constante?
Claramente: ¡acción constante! Siempre hay algo nuevo que hacer: hay que preparar una promoción o podemos rediseñar el escaparate. Los nuevos productos deben guardarse rápidamente, la tienda siempre está impecablemente limpia y el cambio de estación trae regularmente un soplo de aire fresco. Y muy importante: ¡nuestros clientes! Usted tiene deseos individuales y para nosotros eso significa asesoramiento personalizado al más alto nivel. Cada día sucede algo nuevo: eso es exactamente lo que hace que este trabajo sea tan apasionante y variado.
¿Qué tareas forman parte de tu trabajo como gerente de tienda, qué haces durante todo el día?
Es una mezcla de todo. Por supuesto, dirijo el equipo y soy responsable, entre otras cosas, de la planificación del personal, la gestión de productos, el visual merchandising y la formación de los empleados. Todo va de la mano: mientras realizo mis tareas en la planta, también apoyo a mi equipo y me ocupo de los clientes. Esto significa que siempre somos flexibles y podemos complementarnos unos a otros.
¡Secretos del éxito por favor! ¿Cómo se logran los números?
Lo mejor es trabajar en equipo real, casi como un gran grupo de amigos. se trata de los empleadosmotivar positivamente a las personas tratando de mantenerse en pie de igualdad y asegurándose de que el trabajo sea divertido. O mis colegas participan en cursos de aprendizaje electrónico o los capacito directamente en el piso para encontrar productos adecuados para nuestros clientes.adentro para que todos se sientan seguros en su trabajo y podamos celebrar juntos los éxitos. Si el equipo acierta, los buenos números casi llegan solos.
¿Tu truco para un trabajo en equipo perfecto y un buen ambiente?
¡Bocadillos! Siempre tenemos algo rico y eso siempre levanta el ánimo. Pero lo realmente importante: los elogios. Soy un gran admirador de mostrar mi agradecimiento de diferentes maneras, ya sea en una conversación personal en la tienda o confiando a alguien tareas especiales. Los elogios motivan y crean una atmósfera positiva.
¿Cómo afrontas situaciones difíciles?
Siempre trato de llegar a las personas a nivel humano. Simplemente es importante entender de dónde viene la otra persona para poder resolver los conflictos. No importa si hay un desafío en el equipo o con un cliente, con empatía y calma normalmente se puede lograr el objetivo.
¿Qué deberías llevar contigo para brillar en tu trabajo como gerente de tienda?
La apertura y la transparencia son muy importantes. Debería poder decir claramente lo que quiere y lo que no quiere. También ayuda enormemente la curiosidad: siempre tenemos cosas nuevas que aprender y descubrir. La industria cambia constantemente, por lo que siempre debes estar preparado para cosas nuevas.
¿Cuánto tiempo dedicas al visual merchandising de tu tienda para asegurarte de que todo luzca atractivo?
Soy bastante perfeccionista y presto atención a los detalles todos los días y trato de mantener todo en perfecto orden. Si noto que algo no encaja, lo cambio inmediatamente; por supuesto, sigo las directrices de la empresa. Al fin y al cabo, la presentación de nuestros productos es la primera impresión que se llevan los clientes.
¿Hay alguna experiencia o momento que recuerdes especialmente en tu trabajo?
¡Sí, definitivamente! El entrenamiento en Düsseldorf fue para mí un momento absolutamente destacado. Aprendimos mucho allí y nos conectamos con otros equipos. Pero los eventos mensuales subvencionados del equipo, como las visitas conjuntas a un restaurante, siempre serán recordados. Estos momentos fortalecen el sentimiento de unión y hacen que volver a vernos al día siguiente sea aún mejor.
¿Por qué amas la marca? ¿Qué hace que CALZEDONIA sea única en tu opinión?
Aunque Calzedonia es una gran marca, se siente muy familiar. Tenemos una cultura de primer nombre y puedes llegar a todos en el mismo nivel, desde la tienda hasta la oficina central. El día del juicio me pareció particularmente motivador cuando vi lo comprometidos que estaban todos. También es interesante la cambiante gama de productos de CALZEDONIA: siempre se presentan nuevos artículos a lo largo de las diferentes temporadas.
Por último, pero no menos importante: ¿tu consejo para cualquiera que sueñe con un trabajo en el mundo de la moda?
Mi consejo: ¡hazlo! Pruébalo y no dejes que tus propias dudas te detengan. A menudo puedes hacer mucho más de lo que crees. Sólo hay que ser valiente y atreverse a probar cosas nuevas. Hay muchísimas oportunidades en el mundo de la moda y, por lo general, sólo una vez que empiezas te das cuenta del potencial que tienes.
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