El 97% de los influencers activos en Europa publican contenidos comerciales, pero sólo uno de cada cinco indica sistemáticamente que su contenido es publicitario. Esto es lo que se desprende de una investigación realizada por la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor de 22 Estados miembros, Noruega e Islandia, sobre publicaciones en las redes sociales de 576 influencers.
Legislación de consumidores de la UE
El objetivo de la investigación era verificar si los influencers divulgaban sus actividades publicitarias, tal y como exige la legislación de la UE en materia de consumo. La encuesta arrojó que el 97% publica posts con contenido comercial, pero sólo el 20% los comunica sistemáticamente como publicidad, mientras que el 78% de los perfiles verificados realiza una actividad comercial, pero sólo el 36% están registrados como comerciantes a nivel nacional.
La respuesta de los influencers
Además, el 30% no proporcionó ningún detalle de la empresa en sus publicaciones, como dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección postal o número de registro. El 38% de los influencers no utilizaron etiquetas de plataforma que sirvan para revelar contenido comercial, como la opción «asociación paga» en Instagram. En cambio, estos influencers optaron por términos diferentes, como “colaboración” (16%), “asociación” (15%) o genérico gracias a la marca asociada (11%). La encuesta también muestra que el 40% de los influencers monitorizados hicieron visible la información durante toda la comunicación comercial. El 34% de los perfiles hicieron visible la divulgación inmediatamente sin necesidad de pasos adicionales, mientras que el 40% de los influencers respaldaron sus productos, servicios o marcas.
Investigación adicional de 358 influencers
Tras una amplia investigación, se seleccionaron 358 personas influyentes para una mayor investigación. Las autoridades nacionales se pondrán en contacto con ellos para pedirles que respeten las normas vigentes. Si es necesario, podrán adoptarse medidas de control adicionales, de conformidad con los procedimientos nacionales. La Comisión también analizará los resultados de la amplia investigación a la luz de las obligaciones legales de las plataformas en virtud de la Ley de servicios digitales y tomará las medidas necesarias para hacer cumplir la ley, cuando corresponda.
