En India, Meta manda a WhatsApp a codearse con el comercio móvil gracias a una asociación con JioMart. Sin salir de su aplicación de mensajería, los usuarios podrán comprar y pagar por ellos.
” Esta es nuestra primera experiencia de compra de extremo a extremo en WhatsApp: las personas ahora pueden comprar comestibles de JioMart directamente en un chat. La mensajería comercial es un campo en auge y las experiencias de chat como esta serán el medio de comunicación preferido para las personas y las empresas en los años venideros.» detallado Mark Zuckerberg en un mensaje publicado en Facebook.
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Así, en la interfaz de WhatsApp, los indios podrán acceder a un catálogo de productos de todo tipo: productos frescos, comestibles, libros, productos de belleza o limpieza… El diseño es similar al que se puede encontrar en experiencias del mismo tipo, en Uber Eats o Deliveroo por ejemplo.
Interfaz del catálogo de JioMart en WhatsApp. Imagen: Meta.
Una vez completada la selección, los usuarios podrán pagar sus carreras, una vez más, sin salir de la aplicación. el sistema es conectado a WhatsApp Paylanzado hace dos años y ya utilizado por más de 100 millones de indios.
Esta es una novedad para WhatsApp, que bien podría extender esta solución a otras marcas, otras empresas e incluso a otros países. Meta podría así sacar a relucir un medio de monetizar su correo electrónicoexcluidos de cualquier sistema publicitario, a diferencia de Messenger o Instagram.
Además, expandir los servicios ofrecidos directamente en WhatsApp podría llevarlo a una dimensión completamente nueva. Porque si se desarrolla la compra de productos de consumo masivo, seguramente otros jugadores lo verán como un punto de contacto a ser aprovechado para intercambiar y comerciar con sus clientes. En China, la posición de WeChat como una aplicación de uso múltiple, o súper aplicación, a menudo ha inspirado a Occidente. Pero no es WeChat quien quieree incluso si Meta ve a India como una tierra de oportunidades, tendrá que enfrentarse a una forma de proteccionismo.
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