Los informes de ciberseguridad son una oportunidad crítica, aunque a menudo pasada por alto, para los proveedores de servicios que gestionan la ciberseguridad de sus clientes y, específicamente, para los directores virtuales de seguridad de la información (vCISO). Si bien los informes se consideran un requisito para rastrear el progreso de la ciberseguridad, a menudo se estancan con jerga técnica, datos complejos y hojas de cálculo desconectadas que no logran resonar entre los tomadores de decisiones. ¿El resultado? Clientes que luchan por comprender el valor de su trabajo y siguen sin estar seguros de su postura de seguridad.
Pero, ¿qué pasaría si los informes pudieran transformarse en una herramienta estratégica para alinear la ciberseguridad con los objetivos empresariales? ¿Qué pasaría si sus informes empoderaran a los clientes, generaran confianza y mostraran la ciberseguridad como motor del éxito empresarial?
Ese es exactamente el enfoque de la nueva guía de Cynomi:“Eliminar el dolor de los informes de ciberseguridad: la guía para dominar los informes vCISO”. Este recurso ayuda a los vCISO a reimaginar los informes como una oportunidad para crear valor, mejorar la participación del cliente y resaltar el impacto mensurable de las iniciativas de ciberseguridad. Siguiendo las estrategias de esta guía, los vCISO pueden optimizar el proceso de generación de informes, ahorrar tiempo y elevar el papel de la ciberseguridad como facilitador empresarial.
Esta guía fue escrita en colaboración con Jesse Miller, coautor del libro de estrategias Los primeros 100 días y fundador de PowerPSA Consulting y el PowerGRYD. Jesse es un estratega de seguridad de la información y CISO/vCISO desde hace mucho tiempo cuya misión es ayudar a los proveedores de servicios a descifrar el código para obtener ganancias vCISO premium.
¿Por qué los informes son más importantes que nunca?
Según Miller, “Los informes de ciberseguridad consisten en crear una visión compartida con sus clientes, en la que vean la ciberseguridad como un motor de crecimiento, eficiencia y éxito a largo plazo.“.
Los informes de ciberseguridad tienen cuatro propósitos clave:
- Comunicar el riesgo – Los informes ayudan a los clientes a comprender la evolución del panorama de amenazas y cómo los riesgos específicos afectan a su organización.
- Facilitar la toma de decisiones – Al presentar información clara y procesable, los informes permiten a los ejecutivos priorizar las inversiones en ciberseguridad de manera efectiva.
- Demostrando valor – Los informes conectan los puntos entre las iniciativas de ciberseguridad y los resultados comerciales medibles, desde la reducción del riesgo hasta la mejora del cumplimiento.
- Generando confianza – Los informes periódicos y transparentes fomentan la confianza en sus servicios vCISO y fortalecen las relaciones a largo plazo con los clientes.
Como explica Miller, “El propósito de los informes es tener una discusión sobre estrategia comercial que tenga que ver con la seguridad.“
En esencia, los informes no se tratan solo de mostrar lo que se ha hecho, sino de enmarcar al cliente como el héroe de su propio viaje en materia de ciberseguridad. Su trabajo como vCISO es proporcionar la hoja de ruta, medir el progreso y guiarlos hacia decisiones informadas que protejan su negocio.
El mayor error en los informes: centrarse demasiado en los detalles técnicos
Uno de los errores más comunes en los informes de ciberseguridad es abrumar a los clientes con jerga técnica y datos sin procesar. Muchos vCISO asumen que los clientes quieren un análisis técnico profundo, pero este enfoque no da en el blanco.
Como dice Miller, “La mayoría de los tomadores de decisiones no son expertos en ciberseguridad. No les importan los firewalls ni los registros de parches; les importan los resultados comerciales”.
Los ejecutivos piensan en términos de:
- ¿Qué tan seguro es mi negocio?
- ¿A qué riesgos nos enfrentamos?
- ¿Cómo afecta esto a las operaciones, la reputación o el resultado final?
Por ejemplo, en lugar de decir: “Los registros del firewall identificaron 50.000 amenazas externas, que fueron bloqueadas según las reglas configuradas”.
Enmárquelo como: “Prevenimos con éxito 50.000 ataques externos este mes, lo que demuestra la solidez de su postura de seguridad actual. Estamos monitoreando de cerca estas amenazas para identificar tendencias y anticipar riesgos futuros”.
Al traducir los hallazgos técnicos en impactos comerciales claros, usted involucra a los tomadores de decisiones en sus propios términos. Sus informes se convierten en herramientas para conversaciones estratégicas, no solo en una lista de actividades.
Elementos de un informe vCISO eficaz
Para que los informes sean valiosos y procesables, céntrese en estos componentes clave:
- Conozca a su audiencia: Adapte sus informes a las diferentes partes interesadas. Los ejecutivos necesitan resúmenes de alto nivel vinculados a los objetivos comerciales, mientras que los equipos de TI pueden necesitar detalles técnicos más granulares.
- Traduzca datos técnicos en conocimientos empresariales: Conecte las métricas de ciberseguridad con resultados del mundo real. Utilice un lenguaje claro para explicar cómo sus iniciativas:
- Reducir los riesgos (por ejemplo, menos vulnerabilidades, tiempos de respuesta a incidentes más rápidos).
- Mejorar el cumplimiento (por ejemplo, cumplir con los requisitos reglamentarios).
- Proteger la continuidad del negocio (por ejemplo, minimizando el tiempo de inactividad debido a ataques de ransomware).
- Reducción de los tiempos de respuesta a incidentes.
- Menos ataques de phishing exitosos.
- Puntuaciones de cumplimiento mejoradas.
Como afirma Miller, “Las métricas son la forma de conectar las acciones de ciberseguridad con el impacto empresarial; es la forma de contar la historia del valor”. Estas métricas cuentan una historia convincente de mejora y demuestran un retorno de la inversión para los esfuerzos de seguridad del cliente.
- Resumen ejecutivo: Una descripción general de alto nivel de los hallazgos y recomendaciones clave.
- Evaluación de riesgos: Riesgos y vulnerabilidades priorizados con explicaciones claras de su impacto comercial.
- Recomendaciones: Medidas viables para abordar los riesgos y mejorar la postura de seguridad.
- Hoja de ruta estratégica: Un plan con visión de futuro que describe los próximos pasos y las iniciativas a largo plazo.
Por ejemplo, puede utilizar elementos visuales para mostrarle a un cliente sus amenazas y vulnerabilidades, y su plan de mitigación de riesgos.
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Informe de muestra: vulnerabilidad y resultados del análisis |
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Informe de muestra: Plan de mitigación de riesgos |
Simplificando los informes con tecnología
Los procesos de generación de informes manuales (hacer malabarismos con hojas de cálculo, extraer gráficos y compilar datos desconectados) consumen mucho tiempo y son propensos a errores.
Como señala Miller, “Los vCISO necesitan herramientas que eliminen el trabajo manual para poder centrarse en ofrecer información valiosa, no en hacer números”.
Plataformas vCISO como cinomi automatice la recopilación de datos, cree informes visualmente atractivos y alinee los hallazgos con los resultados comerciales. Al aprovechar las herramientas adecuadas, los vCISO pueden:
- Ahorre tiempo y reduzca el esfuerzo manual.
- Entregue informes consistentes y profesionales.
- Céntrese en conocimientos estratégicos que impulsen el éxito del cliente.
La doble protección de una denuncia eficaz
Un informe bien elaborado no sólo beneficia al cliente: también protege al vCISO o al MSP. Al documentar los riesgos, las acciones tomadas y las decisiones tomadas, se crea un registro de diligencia debida. Esto puede resultar invaluable en caso de:
- Auditorías regulatorias o revisiones de cumplimiento.
- Incidentes cibernéticos donde se cuestiona la responsabilidad.
- Disputas del cliente sobre qué acciones se tomaron o recomendaron.
La presentación de informes eficaces proporciona transparencia, responsabilidad y tranquilidad para ambas partes.
Tus próximos pasos como vCISO
En última instancia, los informes de ciberseguridad tratan de crear una visión compartida para el éxito. Al alinear sus informes con los objetivos comerciales, traducir los hallazgos técnicos en conocimientos prácticos y aprovechar la automatización, se posiciona como un asesor y socio estratégico confiable.
En palabras de Miller, “Los informes replantean la ciberseguridad como un facilitador de negocios, no como un centro de costos. Se trata de mostrar cómo la seguridad impulsa el crecimiento, la eficiencia y el éxito”.
La guía—“Eliminando el dolor de los informes de ciberseguridad“—le explica cómo transformar datos sin procesar en narrativas convincentes, demostrar un valor mensurable y dar forma al futuro de la estrategia de ciberseguridad de su cliente.
Con el enfoque correcto, capacitará a sus clientes para que se conviertan en los héroes de su viaje en materia de ciberseguridad, al tiempo que muestra su experiencia como arquitecto de su éxito.