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Las celebridades y los ejecutivos de negocios preocupados por ser “cancelados” por sus palabras o acciones podrán contratar un seguro para hacer frente a las consecuencias de verse atrapados en una guerra cultural impulsada por las redes sociales.
La política está siendo creada por Samphire Risk, una agencia de suscripción independiente respaldada por Lloyd’s de Londres que ofrece productos centrados en el crimen, la toma de rehenes y el riesgo de secuestro, con Borkowski PR, un grupo de comunicación de crisis con sede en Londres.
La cobertura proporcionada por la póliza de seguro incluye servicios de comunicaciones de gestión de crisis diseñados específicamente para proteger a las personas contra la cultura de cancelación y para mitigar el daño a la reputación causado por la cobertura negativa de los medios y las redes sociales.
“Compartir o darle me gusta a un tweet puede hacer que todo el mundo se caiga sobre ti”, dijo Mark Borkowski, un veterano jefe de relaciones públicas que redactó los términos de la política con el socio de riesgo de los servicios, RepuTitan.
“Hay mucha gente ansiosa. El botón cancelar es la nueva guillotina [and] un error es tu epitafio. Es demasiado fácil tomar posición sobre las cosas. . . sin ser pensativo”.
Las redes sociales pueden generar una reacción casi instantánea cuando se considera que celebridades, ejecutivos y estrellas del deporte han cruzado líneas a menudo arbitrarias, causando daños duraderos y costos financieros.
“Las redes sociales aceleran cualquier reacción y la difunden por todo el mundo en segundos”, dijo Borkowski. Añadió que “en una época en la que un solo tweet puede borrar toda una vida de credibilidad, piense en… . . La cancelación de Chrissy Teigen por mensajes resurgidos – [this] es el seguro contra la volatilidad digital”.
Existen productos de seguros contra crisis de reputación, pero Borkowski dice que esto “cerrará la brecha” en las políticas corporativas al centrarse en la protección personal de celebridades, ejecutivos, atletas e individuos de alto patrimonio, además de ofrecer medidas preventivas.
La política incluye investigación, análisis, seguimiento y capacitación para prevenir posibles problemas de reputación por adelantado, así como una línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana y 60 días de trabajo de comunicación para gestionar y responder a la cobertura negativa de los medios y las redes sociales.
“Esto incluye las consecuencias de la ‘cancelación de la cultura’ y la ‘guerra cultural’, áreas en las que las corporaciones no pueden, o no quieren, brindar cobertura personal”, dijo Borkowski.
La política también cubrirá el manejo de peligros modernos como la desinformación y los deepfakes, y se extenderá a los riesgos asociados como la extorsión, el chantaje y las preocupaciones relacionadas con la familia.
Borkowski dijo que la política no estaba diseñada para personas que habían infringido la ley o que eran culpables de haber actuado mal, sino que estaba dirigida a aquellos que estaban preocupados de que sus palabras o acciones fueran tomadas fuera de contexto o con un “giro” equivocado.
Borkowski también dijo que han surgido “granjas de robots” que difunden rápidamente información falsa sobre personas deliberadamente para dañar o desviar la atención de un individuo.
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