La ministra de Energía, Tinne Van der Straeten, anuncia un plan de acción para abordar las malas prácticas de ciertos proveedores de energía. El sector energético tendrá una última oportunidad para eliminar los problemas con las ventas puerta a puerta, de lo contrario amenaza con una prohibición total.
En los últimos meses, la Defensoría del Pueblo de Energía, el regulador federal de energía CREG y los mismos Van der Straeten se han visto “inundados de quejas” de los consumidores sobre su contrato o factura de energía, según el ministro. Por ejemplo, los contratos de energía con un precio fijo de repente se vuelven variables o, a veces, se promueve un contrato costoso a través de ventas puerta a puerta, mientras que los proveedores están legalmente obligados a ofrecer la variante más barata.
Van der Straeten quiere abordar estas malas prácticas. “Algunos proveedores aprovechan cada oportunidad para cambiar tarifas o contratos, incluso ilegalmente”. En vista de los altos y volátiles precios de la energía, esto es “más inaceptable que nunca”, dice Van der Straeten.
En concreto, la ministra da al sector una última oportunidad para mejorar la calidad de la venta puerta a puerta. Antes de fin de mes, debe haber un código de conducta colectivo para prohibir las malas prácticas, advierte Van der Straeten. Si eso resulta insuficiente, existe la amenaza de una prohibición total de las ventas puerta a puerta.
Cita
Los problemas con las ventas puerta a puerta han estado ocurriendo durante demasiado tiempo. Quiero proteger a los consumidores de malas prácticas
“Los problemas de puerta en puerta han estado ocurriendo durante demasiado tiempo. Quiero proteger a los consumidores de malas prácticas”. Al mismo tiempo, esta medida también beneficia a los proveedores, dice Van der Straeten. “Cuanto menos costosos sean los contratos que se celebren a través de las ventas puerta a puerta, menos arreglos de pago tendrán los proveedores para ofrecer a sus clientes”.
Además, también se realizará una campaña de información y sensibilización en colaboración con la FPS Economía para señalar a los consumidores sus derechos frente a los proveedores de energía.
Finalmente, Van der Straeten solicitó a la CREG la creación de un grupo de trabajo que reúna a la Defensoría del Pueblo de la Energía ya la Inspección Económica para identificar denuncias y responder con mayor rapidez.
El diputado delantero Kris Verduyckt da la bienvenida a las medidas del ministro, dice. Él mismo ya elaboró un proyecto de ley para prohibir la venta puerta a puerta, recuerda. “En estos tiempos de facturas de energía altísimas, ya no podemos darnos el lujo de dar ningún margen a las prácticas comerciales desleales con respecto a los contratos de energía”.
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