La Autoridad Holandesa de Protección de Datos (AP) ha impuesto una multa de 600.000 euros a AS Watson, la empresa detrás de Kruidvat. El sitio Kruidvat pudo rastrear el comportamiento de los usuarios en Internet en varios sitios web cookies de rastreosin su conocimiento o permiso. La empresa violó así las normas de privacidad, informó AP en un correo electrónico el martes. presione soltar.
Utilizando los datos de los visitantes de kruidvat.nl, AS Watson pudo crear perfiles personales, que constan de datos de ubicación, qué productos añadieron los usuarios al carrito de compras, qué páginas visitaron y en qué recomendaciones hicieron clic. Se trata de “información muy sensible”, escribe AP, porque Kruidvat vende productos de farmacia como pruebas de embarazo, anticonceptivos y medicamentos. Toda la información en conjunto puede “pintar un perfil muy específico e invasivo” de los visitantes en línea.
En el banner de cookies del sitio Kruidvat, las casillas para aceptar la instalación de un ‘software de seguimiento’ estaban marcadas de forma predeterminada, en contra de las reglas. Para rechazar esas cookies, los visitantes tenían que seguir muchos pasos. Luego, los datos personales fueron procesados ilegalmente, descubrió AP.
Mas control
Después de casi treinta años de cookies en Internet, esta es la primera vez que la AP emite una multa por su uso ilegal. En 2019, el regulador informó que en una auditoría de 175 sitios web, más de la mitad no cumplían con los requisitos. Los carteles de cookies no pueden ser engañosos; por ejemplo, está prohibido hacer que el botón de rechazo de cookies sea pequeño o difícil de ver.
El supervisor AP informa que Kruidvat no cumplió con la legislación en 2019 y posteriormente recibió una carta instándole a ajustar sus métodos de trabajo, al igual que todos los demás infractores. Cuando la política de cookies no se mejoró en abril de 2020, AP realizó una investigación más exhaustiva. En octubre de ese año, “la ofensa había terminado”.
Un portavoz de AS Watson responde que la empresa “lamenta profundamente” la sanción. AS Watson no está de acuerdo con la decisión y apela. “Está claro que los intereses de los clientes son centrales, tanto online como en las tiendas”. La empresa destaca que la multa se aplicará por un período de tiempo relativamente corto, de abril a octubre de 2020. Debido a la objeción que ha presentado AS Watson, quiere NRC no haga comentarios sustanciales sobre la política de cookies del período correspondiente o antes de abril de 2020.
ONG como Privacy Company expresar ha criticado durante mucho tiempo el uso de cookies y su aplicación subyacente. A partir de este año, la AP recibirá estructuralmente medio millón de euros adicionales al año para la supervisión de las cookies. Un portavoz dijo que actualmente hay otro caso en curso y que se están llevando a cabo seis investigaciones sobre posibles violaciones.
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