El jefe de Cooperativa Se ha disculpado con los clientes después de que los piratas informáticos “altamente sofisticados” atacaron los sistemas de TI del minorista.
La cooperativa con sede en Manchester se encuentra entre varios minoristas, incluidos Marcas y Spencer y Harrodshaber sido golpeado por trucos en sus sistemas de TI en las últimas semanas.
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Shirine Khoury-Haq, directora ejecutiva del grupo cooperativo, dijo a los clientes en un correo electrónico el martes por la tarde que el negocio todavía está “experimentando una interrupción significativa” debido al ataque cibernético.
Ella dijo: “Gestionar activamente la gravedad del ataque ha significado cerrar algunos de nuestros sistemas para proteger la organización.
“Como se comunicó anteriormente, hemos establecido que los ciberdelincuentes pudieron acceder a una cantidad limitada de datos de miembros.
“Esto obviamente es extremadamente angustiante para nuestros colegas y miembros, y lamento mucho que esto haya sucedido”.
La Sra. Khoury-Haq dijo que la compañía está “trabajando incansablemente” para proteger el negocio, comprender el alcance del hack y proporcionar información a las autoridades relevantes.
Se produjo después de que la Cooperativa no pudo tomar pagos con tarjeta en algunas de sus tiendas y compradores enfrentaron estantes vacíos debido a las continuas consecuencias.
Los clientes informaron el martes que tres tiendas en Manchester tenían señales que indicaban que eran “solo efectivo”, ya que sus máquinas de tarjetas estaban fuera de línea.
Se entiende que los pagos sin contacto también se han visto afectados en un pequeño número de tiendas, con el grupo trabajando para restaurar los sistemas normales.
La gran mayoría de las 2.300 tiendas del minorista todavía están tomando formas de pago habituales.
Se produce cuando los compradores también han resaltado estantes vacíos en algunas tiendas, junto con la señalización que indica que la disponibilidad se ha visto afectada por el ataque cibernético.
Un portavoz de la cooperativa dijo: “Esto significa que algunas de nuestras tiendas podrían no tener todos sus productos habituales disponibles y nos gustaría pedir perdón a nuestros miembros y clientes si este es el caso en su tienda local.
“Estamos trabajando las 24 horas para reducir la interrupción y reanudar las entregas.
“Nos gustaría agradecer a nuestros colegas, miembros, clientes y proveedores por su comprensión durante este tiempo”.
La semana pasada, la Cooperativa se disculpó que los piratas informáticos extrajeron los datos personales de los miembros, como nombres y datos de contacto.
Dijo que tenía que cerrar partes de sus sistemas de TI después de experimentar “intentos maliciosos sostenidos” para acceder a sus sistemas.
Mientras tanto, el rival Marks & Spencer (M&S) continúa lidiando con las interrupciones causadas por su propio reciente incidente cibernético, después de presenciar los problemas hace dos semanas.
Según los informes, la empresa no ha podido ofrecer algunas ofertas de ofertas de comidas en algunas de sus tiendas después de que la disponibilidad de productos se vio afectada.
Un portavoz de M&S dijo: “Los clientes aún pueden comprar ofertas de comidas en nuestras tiendas de estaciones de ferrocarril, pero hay bolsas de disponibilidad para algunos artículos.
“Estamos trabajando duro para continuar llevando nuestros productos a las tiendas”.
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