El interés de las VSE-PYME por la transformación digital se mantiene estable

Oportunidad de captación de clientes, venta online, herramienta de gestión, miedo al hackeo… Cerca de 9.500 pymes VSE, de entre 0 y 249 empleados, respondieron al Centro de Investigación para el estudio y la observación de las condiciones de vida sobre su madurez digital. Esta tercera edición del Barómetro de Francia Núm. fue presentada al gobierno el 25 de septiembre.

Una transformación digital que varía según el sector de actividad

Tres cuartas partes de las pequeñas y medianas empresas de Francia continental, activas en 12 sectores de actividad diferentes, coinciden en el interés de la tecnología digital para ellas. Buenas noticias para los objetivos de digitalización del gobierno, pero las cifras son más variadas. Sólo el 39% cree que esto les reporta beneficios concretos.

Naturalmente, el área de especialización de la empresa influye en esta percepción. En el ámbito del alojamiento y la restauración, las plataformas digitales ya están bien establecidas: Airbnb, Booking, Tripadvisor, Deliveroo, Google… Son tantas las soluciones que atraen a los clientes hacia una casa de huéspedes aquí, un snack bar allá. Por el contrario, en el ámbito de la logística o la agricultura, la contribución de los clientes parece más dudosa.

La diferencia percibida para los intereses de la empresa se ve en la adopción de soluciones de venta online, el 58% de las VSE-PYMES piensa que no es relevante. Sólo el 27% de ellos tiene al menos uno, con una amplia variación, de uno a cinco, entre sectores. En orden descendente, se prefiere el sitio del comerciante, seguido de hacer clic y recopilar, redes sociales y mercados.

Si las soluciones comerciales en línea son una minoría, las soluciones de visibilidad son populares. Ventas o no, darse a conocer es importante: el 84% tiene un sitio web, una página en redes sociales, etc. Una vez más, quienes no se toman la molestia de hacerlo la mayoría de las veces lo consideran innecesario: uno de cada cinco se abstiene por motivos de costes.

Infografía: DGE

A veces reacias, las VSE-PYME utilizan la tecnología digital en su actividad

El miedo es un elemento que no se debe olvidar. Las pymes son el principal objetivo de los ciberdelincuentes y su ransomware. El 48% teme esta perspectiva. Se están realizando esfuerzos, en particular por parte de la asociación profesional de ciberseguridad Hexatrust, para ofrecer soluciones adaptadas a la cartera de pequeñas estructuras. Este trabajo de reducción de escala aún debe llevarse a cabo.

Una prioridad sabiendo que la digitalización se percibe o no, visible o no, está ahí. El 90% de las VSE-PYMES encuestadas utilizan al menos una herramienta de gestión. La gestión contable es la más popular entre la facturación. Tenga en cuenta que el 5% de los encuestados ya ha cambiado a la inteligencia artificial.

El tema de satisfacción de French Tech son las soluciones francesas (81%), las más cercanas geográficamente (56%). Un buen punto para la soberanía tan querida por el gobierno. Sin embargo, las empresas del ámbito tecnológico son las que menos se implican a este nivel.

En total, el 40% de los encuestados gasta al menos 1.000 euros al año en sus soluciones digitales, el 14% más de 5.000, un porcentaje que podría variar de cara al 4.º Barómetro Núm. Francia, en 2024, ya que el 71% de las empresas han indicado que tienen previsto para realizar proyectos digitales en los próximos dos años.