Noticia | 08-03-2023 | 17:07
En octubre, el gobierno endureció la política de desconexión con una enmienda temporal para proteger mejor a los pequeños consumidores de energía durante el invierno contra la desconexión en caso de problemas de pago. Este endurecimiento ha supuesto una caída del 68% en el número de cierres en el cuarto trimestre de 2022 respecto al trimestre anterior. Por esta razón, los ministros Jetten y Schouten quieren continuar con los elementos efectivos de la política más estricta después del 1 de abril de 2023, para que los pequeños consumidores de energía estén estructuralmente mejor protegidos contra la desconexión en caso de problemas de pago.
La política de desconexión temporalmente más estricta, que ha estado en vigor desde octubre y vence el 1 de abril, impone obligaciones adicionales al proveedor de energía antes de que se le permita desconectar la energía en un caso extremo. Por ejemplo, el proveedor de energía tiene la obligación de establecer contacto personal con el consumidor, por lo que el proveedor debe poder demostrar que ha buscado el contacto con el consumidor en varios momentos y de diferentes maneras. Además, el proveedor está obligado a señalar las posibilidades de asistencia de la deuda, se debe enviar un recordatorio de pago por escrito al menos tres veces con un período de cumplimiento de al menos catorce días y el proveedor está obligado a ofrecer un arreglo de pago razonable y adecuado para asegurar el pago de la deuda.escalonado en el tiempo.
El cierre solo es posible como último paso
En la política de cierre prevista, el cierre sigue siendo posible en caso de uso indebido, fraude o riesgos de seguridad demostrables. En caso de impago, el cierre solo es posible como último paso. Este paso sólo podrá darse si se cumplen los siguientes cuatro puntos:
- Los atrasos en el pago aún no han sido liquidados después de tres recordatorios de pago con un plazo de pago de catorce días;
- No se puede acordar ningún acuerdo de pago adecuado y razonable a pesar de una oferta del proveedor;
- El (pequeño) consumidor no ha solicitado asistencia de deuda;
- La terminación del transporte o suministro de electricidad, gas o calor no daría lugar a riesgos muy graves para la salud del (pequeño) consumidor o de los miembros del hogar del (pequeño) consumidor.
Esto fortalece la posición del consumidor y proporciona un importante grado de protección. Al mismo tiempo, sigue siendo responsabilidad del consumidor trabajar en una solución a los problemas de pago. En caso de problemas de pago, ya es un requisito que se notifique con tiempo al municipio. En la política propuesta, el proveedor pronto también tendrá que informar al municipio si tiene la intención de rescindir el contrato por falta de pago.
Ayuda con problemas de pago
La política de apagado estricto proporciona protección adicional contra la desconexión. Sin embargo, eso no altera el hecho de que las deudas subyacentes pueden continuar existiendo. El gobierno cree que es importante evitar el aumento de las deudas tanto como sea posible y está trabajando en esto con el enfoque de las preocupaciones monetarias, la pobreza y las deudas bajo el liderazgo del Ministro de Política de Pobreza, Participación y Pensiones. Además, sigue siendo importante que los consumidores sepan cómo encontrar a las autoridades adecuadas a tiempo si amenazan problemas de pago, para que se pueda ofrecer ayuda de manera oportuna. La asistencia de la deuda municipal juega un papel importante en esto. Geldfit también puede ayudar a los consumidores con problemas de pago a través de geldfit.nl o 0800-8115. Finalmente, hasta el 1 de mayo de 2023 se puede hacer un llamamiento al Fondo Temporal de Emergencia Energética. Esta combinación de medidas le da al consumidor más espacio, ayuda y tiempo para prevenir o resolver problemas de pago.