Toni Lahtinen experimentó un trastorno bancario en línea especial en Nordea.
La cuenta de ahorros de Lahtinen fue borrosa debido a una transferencia bancaria. Lector
Tampere Toni Lahtinen El miércoles, trató de transferir dinero a Nordea NetBank desde su cuenta de ahorros a su cuenta de acceso para compras de comestibles.
Sin embargo, el dinero no se movió y pronto la cuenta de ahorro estaba completamente vacía. Entonces el dinero desapareció en el espacio de bits. En la banca en línea, la transferencia fue vista como un evento abandonado.
Después de eso, Lahtinen tomó prestado dinero de su cónyuge para un viaje de intercambio, pero este no fue sin ningún problema. Según Lahtinen, las compras se duplicaron de la cuenta operativa.
– He estado pensando en cambiar el banco cuando Nordea tenía muchos problemas, Lahtinen resopló.
Cola
Lahtinen llamó al servicio al cliente de Nordea los jueves y viernes.
– Pudieron reconocer las tarifas dobles. Pero los cien de los cien transferidos de la cuenta de ahorros no pudieron devolverse en ese momento.
Según Lahtinen, el jueves, se prometió que el servicio al cliente se prometió cuidar el asunto, pero el viernes esperó aproximadamente una hora en la cola de juego.
La situación endureció los nervios del hombre tampere. El dinero en la cuenta de ahorro solo regresó el sábado.
– Creo que esto fue desproporcionadamente largo. Si no hubiera tomado prestado nada, habría sido todo el fin de semana sin dinero, enfatizó Lahtinen.
“Nos arrepentimos”
Riikka Taiveassalo, directora de comunicaciones de Nordea, comentó brevemente sobre el perturbación por correo electrónico.
– Desafortunadamente, debido a la perturbación momentánea de nuestro servicio el 22 de enero, algunas de las propias transferencias de los clientes pueden haber fallado y la compra de la tarjeta puede haber resultado en una reserva adicional.
Según Taivassalo, la situación se ha corregido para las transferencias entre sus propias cuentas.
– Las reservas de cobertura adicionales se eliminan automáticamente en unos pocos días hábiles, y si la situación es urgente, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio al cliente. Pedimos disculpas a nuestros clientes, las molestias causadas.
Según Lahtinen, su cuenta de ahorro en Nordea ha sido vaciada antes. Hace unos 3-4 años desde la última vez.
Nordea ha tenido otras perturbaciones esta semana. Hubo problemas con los servicios bancarios en línea los martes y miércoles. El miércoles, Nordea anunció que los servicios funcionarían normalmente a las 5:30 p.m.
Nordea ha tenido disturbios en los pagos en línea. Ilustración. Antti mannermaa
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