¿Qué está yendo bien en Zalando en este momento y en qué tendencias se centra el minorista online en ropa femenina premium para 2025? Nichole Styrdom, directora comercial Premium Zalando, habla en una entrevista sobre tendencias, fatiga de la moda e individualización caótica.
¿Qué buscan ahora las mujeres cuando compran en Zalando?
Al analizar la demanda de FW24, encontramos que las consumidoras se sienten atraídas por prendas llamativas, en particular prendas de abrigo llamativas que van desde piel sintética hasta lentejuelas y flecos. La moda está experimentando un cambio importante, especialmente en el ámbito de los complementos.
Los entusiastas de la moda buscan emoción y opulencia. Una tendencia notable es la “personalización desordenada”, que incluye personalización y adornos extravagantes y únicos. Un buen ejemplo de esto es la tendencia de decorar tu bolso favorito con charms de marcas como Coach, Furla y Zadig & Voltaire.
¿Está llegando a su fin la tendencia hacia el lujo tranquilo?
¡Sí! En 2025 se producirá un claro alejamiento del atractivo minimalista del lujo tranquilo a medida que la autoexpresión vibrante, la personalidad audaz y la individualidad tomen protagonismo.
¿Notas cierto cansancio o saturación de las mujeres con las tendencias?
Los amantes de la moda sufren la fatiga de la moda causada por la abrumadora cantidad de opciones disponibles y buscan cada vez más inspiración para su estilo personal. En Zalando abordamos esta necesidad con innovaciones como Trend Spotter, que se lanzó como una nueva experiencia de compra a principios de este año. El Trend Spotter destaca las tendencias de moda emergentes en las principales capitales europeas de la moda y utiliza datos para arrojar luz sobre las tendencias actuales.
Como parte de su posicionamiento de marca, Zalando también realizó una encuesta a sus clientes a principios de año que parece confirmar esta observación.
Nuestra investigación muestra que los clientes buscan un equilibrio entre una sensación de singularidad y el deseo de encajar. También se esfuerzan por lograr una auténtica autoexpresión: quieren que su apariencia refleje su personalidad.
Por eso nuestro nuevo posicionamiento de marca, presentado con la campaña Otoño/Invierno 2024 “¿Qué me pongo?”, se centra en la idea de fortalecer la confianza en el estilo de nuestros clientes. Nuestra última campaña navideña se basa en esta idea a medida que la pregunta universal “¿Qué me pongo?” adquiere un nuevo significado durante la temporada navideña con tantas ocasiones diferentes para vestirse.
¿Puede nombrar un artículo y una tendencia que se vendió bien en 2024 y que seguirá siendo relevante el próximo año?
Las “zapatillas elegantes”, también conocidas como zapatillas pulidas, han despegado esta temporada y seguirán presentes en 2025. Las zapatillas de ante, el último must-have del lujo, también combinan bien con esto. New Balance, especialmente a través de su colaboración con Miu Miu, lidera la tendencia con sus pares más demandados, mientras que otras marcas como Puma y Adidas también son muy populares con modelos como Speedcat y Sambas que se agotan constantemente.
Otra tendencia es Diesel Mania, impulsada por la continua popularidad del icónico bolso 1DR de los años 90 de la marca y el resurgimiento del denim desgastado de los años 90. A medida que la cultura del denim continúa evolucionando, surgen cada vez más prendas interesantes, desde corsés hasta chaquetas entalladas y entalladas.
¿Incorporarás también otras experiencias de 2024 al próximo año?
Las condiciones climáticas volátiles afectan en gran medida el pronóstico de la demanda y los niveles de inventario, lo que a menudo resulta en picos repentinos de la demanda y dificulta la realización de compras estacionales de manera oportuna. Mezclar las estaciones se ha convertido en la nueva norma. En Zalando tenemos un sistema que se adapta a estos cambios, permitiéndonos ajustar los pedidos según sea necesario y lanzar pequeñas cantidades de productos de temporada para probar la demanda. Es un proceso continuo de prueba y aprendizaje.
Debido a nuestra amplia información sobre clientes y experiencia en compras, muchos de nuestros socios de marca confían en nosotros para centrarnos en los artículos imprescindibles de temporada. Además, con nuestro amplio alcance entre los clientes, podemos ayudar a orientar y revitalizar las tendencias tan pronto como cambie el clima.
¿Dónde buscas inspiración para la próxima temporada AW25/26?
La búsqueda de inspiración ha evolucionado y, aunque pasamos menos tiempo en ferias comerciales, seguimos centrados en seguir siendo culturalmente relevantes. El mercado de la moda está impulsado por ciclos de tendencias, que están influenciados por factores tanto macro como microeconómicos, así como por la recepción del espíritu de la época.
Para estar siempre un paso por delante de la competencia, anticipamos el comportamiento de compra de nuestros clientes, predecimos y optimizamos la vida útil de las tendencias. Nuestros socios de Highsnobiety también ayudan a Zalando a seguir las tendencias. Sabemos que los consumidores buscan cada vez más una conexión emocional con las marcas, lo que requiere estrategias que enfaticen la autenticidad. Este cambio, impulsado por el fenómeno de la “influencia del creador”, será fundamental para un compromiso efectivo con la marca y la adopción de tendencias en el futuro.
¿A qué apuestas en 2025?
Las tendencias clave para la primavera/verano 2025 incluyen la estética “boho y boudoir”, caracterizada por piezas inspiradas en lencería como corsés, bralettes y hot pants, respaldadas por la tendencia “la ropa interior se convierte en ropa exterior”.
Estamos viendo el regreso del bolso hobo de los 90 y de los bolsos mini-yo con asas. El exceso de accesorios sigue siendo un foco de atención, centrándose en las tendencias de joyería, como collares y pulseras de tenis icónicos dobles y diseños de logotipos, desde Lacoste hasta Versace. Además de las zapatillas deportivas, las grandes tendencias textiles incluyen ropa de trabajo con tejidos duraderos, superficies rugosas y siluetas oversize.
Otra tendencia es la ola del “Salvaje Oeste” inspirada en la música country, que presenta flecos, tachuelas, bordados y materiales mixtos con una fuerte presencia de mezclilla sobre mezclilla. En la transición a la temporada de otoño, “Tech Sport” se despliega con polos entallados, leggings, chaquetas bomber y gabardinas reinterpretadas para un look deportivo y elegante.
¿Ha cambiado tu proceso de compra en los últimos años?
Sí, el proceso de compra ha evolucionado mucho en los últimos años. Las herramientas digitales ahora juegan un papel importante en la forma en que abordamos las compras, especialmente con los avances en el análisis de datos. Dependemos en gran medida de herramientas digitales para la previsión de tendencias, la gestión de inventario y el análisis de datos de clientes para tomar decisiones de compra.
Sin embargo, adoptamos un enfoque híbrido, ya que todavía hay aspectos que requieren participación personal: visitas a proveedores o salas de exposición para conversaciones cara a cara, pruebas de materiales, análisis de tamaño y ajuste y comprensión de la calidad de los productos. Diseñamos y creamos gran parte de nuestra gama que es exclusiva de Zalando y que requiere un alto nivel de interacción personal.
¿Cómo funciona actualmente el reabastecimiento en la tienda online de Zalando y hasta qué punto está automatizado?
Estamos orgullosos de contar con un sistema de reabastecimiento automatizado de clase mundial que garantiza una planificación efectiva de la demanda y permite una gestión de inventario sólida y saludable. Podemos permanecer flexibles y reaccionar rápidamente ante los picos de demanda.
¿Puedes explicar la planificación del reabastecimiento automático con un ejemplo?
Nuestro sistema de recarga automática detecta los picos de demanda, analiza el inventario y las tendencias de ventas y activa un nuevo pedido. Esto garantiza que cubrimos la demanda, aseguramos la satisfacción del cliente y optimizamos las ventas sin sobrecargar los almacenes.
¿Aumentarás o disminuirás tu presupuesto para la próxima temporada?
La estrategia de crecimiento de Zalando se basa en la diferenciación a través de la calidad y tiene como objetivo ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra posible en lo que respecta a moda y estilo de vida. Si bien no puedo revelar detalles sobre nuestros presupuestos, puedo decir que estamos comprometidos con el crecimiento sostenible mediante el uso estratégico de nuestro presupuesto.
Esta entrevista se realizó en forma escrita.
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