Compte Instagram McDonald’s
El CEO de McDonald’s, Chris Kempczinski, intentó justificar su aparente desagrado mientras probaba una nueva hamburguesa frente a la cámara.
Una metida de pata en la comunicación. Chris Kempczinski, gerente general de la famosa cadena de comida rápida McDonald’s, se volvió objeto de burla en redes sociales tras la publicación de un video donde degustaba una nueva hamburguesa. Para defenderse, apuntó a la educación en modales que recibió de su madre.
El Desafortunado Video
Durante una prueba de sabor, filmada y compartida en Instagram, el CEO probó el enorme nuevo “Big Arch”. Sin embargo, lo hizo con una pequeña mordedura y sin aparentar placer. “Es un bocado grande, para el Big Arch… Un producto delicioso”, comentó con un tono totalmente carente de entusiasmo.
La video se volvió viral rápidamente, con internautas criticando su falta de naturalidad y señalando su voz “robótica”. Competidores como Burger King y Wendy’s aprovecharon la ocasión para reirse de Kempczinski.
Reacción y Justificación
Después del fiasco, el Wall Street Journal le ofreció a Kempczinski la oportunidad de dar una explicación en una entrevista publicada el 6 de abril. Con un toque de humor, relató que recibió un mensaje de uno de sus hijos que le dijo: “Papá, eres viral, pero no de la buena manera”.
La Culpa es de Mamá
El CEO dio una excusa poco convincente para justificar su peculiar forma de comer hamburguesas: “Rechazo toda la culpa sobre mi madre, porque ella siempre decía: ‘No hables con la boca llena’”. Sin embargo, también admitió que quizás debió dejar de lado los buenos modales “en este caso específico”.
Desmitificando Rumores
Durante la misma entrevista, aclaró otro rumor que circulaba en redes sociales sobre su supuesta preferencia por vegetarianismo: “Definitivamente no soy vegetariano”. Esto buscaba desmentir la percepción de que él no consume carne.
Un Nuevo Intento
Para mejorar su imagen, Kempczinski intentó una segunda grabación degustando nuggets de pollo, pero tampoco logró convencer al público. Un usuario en Instagram comentó: “Siempre parece que no quiere comer sus propios productos”. En TikTok, otro usuario criticó: “La gestión de crisis no funciona”.
Implicaciones del ‘Bad Buzz’
Este “bad buzz” para el CEO de McDonald’s se da en un momento complicado para la cadena, que enfrenta críticas por sus precios elevados. No obstante, Business Insider destaca que las acciones de McDonald’s crecieron alrededor de un 3% en 2025 respecto al año anterior, lo que sugiere que no todo el impacto ha sido negativo.
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