Amazon Prime Video quiere incluir publicidad en películas y series: por una tarifa de unos tres euros al mes, los clientes pueden ver streaming sin publicidad.
Fuente: dpa
Según un comunicado de Amazon, los consumidores que ya tienen una suscripción Prime tendrán que cambiar a un modelo más caro en el futuro para poder seguir transmitiendo vídeos sin publicidad. El periódico Handelsblatt ya había informado sobre ello.
Centro de asesoramiento al consumidor: Amazon ignora la ley del consumidor
Según el VZBV, se trata de un “cambio contractual importante” para el cual Amazon tendría que obtener el consentimiento de sus clientes. La empresa «no debería presentar a sus clientes simplemente un hecho consumado. Se trata de un incumplimiento de la legislación en materia de consumo», afirmó la presidenta de la asociación, Ramona Pop.
El hecho de que Amazon haya estado informando a sus clientes Prime de su enfoque desde principios de enero no es suficiente para que el cambio surta efecto. También se trata de una “incremento de precio encubierto” porque en el futuro el cliente tendrá que pagar casi tres euros más por la oferta que había recibido anteriormente.
Tras una advertencia previa, el VZBV demandará ahora “contra la acción unilateral”. El jefe de VZBV, Pop, supone que los usuarios de Prime Video “seguirán teniendo derecho a la opción sin publicidad por la cantidad previamente acordada contractualmente”.
Stiftung Warentest también considera ilegales las acciones de Amazon
Amazon anunció recientemente que colocaría publicidad en películas y series “de forma limitada” a partir de la próxima semana. Inicialmente, la empresa no proporcionó más información sobre la duración y la frecuencia de los anuncios. Si no quieres publicidad, puedes pagar un recargo mensual de 2,99 euros.
Stiftung Warentest también calificó las acciones de Amazon de ilegales. El anuncio es “en esencia un aumento de precio”. El Tribunal Federal de Justicia ya ha dictaminado varias veces que esto sólo es posible con el consentimiento del cliente. Los clientes podrían exigir un cese y desistimiento.
Amazon: Todas las obligaciones legales cumplidas
Amazon rechazó las acusaciones. El portavoz de Amazon, Michael Ostermeier, declaró al portal especializado “Meedia” que se habían cumplido todas las obligaciones legales: “A principios de año, los clientes de Prime Video fueron informados por correo electrónico de forma transparente y conforme a las normas legales, y el precio de la opción sin publicidad. También se fijó en 2,99 euros anunciado.»
Los clientes tienen «todas las opciones y pueden continuar usando su membresía Prime con publicidad limitada como antes, cambiar a una versión sin publicidad o cancelar su membresía en cualquier momento». El hecho de que los títulos de Prime Video «contendrán publicidad limitada» permite a la empresa seguir invirtiendo en entretenimiento y contenidos deportivos en directo «y aumentar esta inversión a largo plazo».
Fuente: AFP, dpa