Doctolib continúa creciendo y expandiéndose. El unicornio tecnológico francés acaba de adquirir una start-up holandesa llamada Siilo. Este último es conocido por haber desarrollado un sistema de mensajería seguro para profesionales de la salud. Doctolib debería usarlo para mejorar su propio servicio de comunicación interna.
Doctolib busca innovar gracias a una mensajería dedicada exclusivamente a los cuidadores
Fundada en 2013 por Stanislas Niox-Chateau y Franck Tetzlaff, Doctolib ha revolucionado en Francia y en varios países europeos el sistema de citas para consultar a un profesional de la salud. Tras varias campañas de recaudación de fondos, la start-up se convirtió en unicornio en marzo de 2019. Con la pandemia del Covid-19 y las sucesivas campañas de vacunación, Doctolib dio un paso más. Luego logró recaudar 500 millones de euros adicionales y se convirtió en la empresa emergente más valiosa de Francia.
Fue en ese momento cuando la empresa mencionó su deseo de desarrollar una herramienta de mensajería segura y gratuita entre los profesionales de la salud. La empresa dirigida por Stanislas Niox-Chateau decidió adquirir Siilo para cumplir con sus expectativas. Este joven fotógrafo holandés es conocido por haber desarrollado un sistema de mensajería colaborativa especialmente dirigido a los cuidadores.
Desde su creación, la start-up ha recaudado cerca de 14 millones de euros y cuenta con unos 40 empleados. Según palabras de Pierre Vergnes, director financiero de Doctolib, al diario Los ecosla empresa sigue al equipo holandés” desde hace algunos años “. En cuanto a la colaboración con Doctolib, los equipos de Siilo seguirán trabajando desde su sede en Ámsterdam, Países Bajos. La joven empresa afirma que su plataforma es utilizada por 500.000 usuarios que intercambian alrededor de 40 millones de mensajes al mes.
Siilo a la varita para mejorar el nuevo servicio de mensajería
Siilo ayudará a la empresa francesa a desarrollar ” Equipo Doctolib », su futuro servicio de mensajería dedicado a los cuidadores. Esta herramienta similar a Slack debería permitir a los profesionales de la salud chatear entre ellos de forma segura. Tendrán la posibilidad de compartir documentos, de tener acceso a un directorio de profesionales de la salud para poder contactar a alguno de sus congéneres en caso de ser necesario. Finalmente, se pueden desplegar casos de pacientes colaborativos para hablar de un paciente consultando a varios especialistas.
Actualmente, Doctolib ya ha incluido su herramienta en dos de sus software dedicados a cuidadores, Doctolib Paciente y Doctolib Doctor. Solo están disponibles a través de una suscripción que constituye el modelo económico del unicornio francés. En 2023, es interesante notar que la compañía aún no es rentable a pesar de reclamar casi 70 millones de usuarios alemanes, franceses e italianos.
Además de este mensaje, las otras preocupaciones de Doctolib se referían a citas no cumplidas o la supervisión de ciertas prácticas en la plataforma. A fines de agosto de 2022, dos falsos médicos lograron ejercer en la plataforma a través de teleconsultas. La empresa francesa había prometido para llevar a cabo un trabajo sustantivo poner fin a estas acciones. A fines de octubre de 2022, Doctolib decidió no aceptar más especialistas en medicina alternativa, incluidos naturópatas y sofrólogos.
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