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Deutsche Bank ha llevado a cabo una juerga de contratación de tres años que ha revertido casi todos los recortes empinados a los empleos impuestos por el director ejecutivo Christian Sewing al comienzo de su mandato, subrayando la escala del desafío que enfrenta el banco para reducir los costos.
El aumento del personal se concentró en roles de back-office que no generan ingresos, según un análisis del Times financiero, incluso cuando el prestamista alemán ha invertido miles de millones de euros para ayudar a automatizar algunas de esas funciones y flujos de trabajo.
Los niveles hinchados de personal han sido un problema intratable para Deutsche, lo que obstaculiza los esfuerzos del banco para controlar los costos. Aunque la costura ha tenido éxito en recortar el 2 por ciento de los costos no interesantes del banco desde finales de 2018, y un aumento de los ingresos en un 19 por ciento, ha disminuido, se ha perdido o caído las promesas de costos cinco veces desde 2021, más recientemente el mes pasado.
Al inicio de la mayor reestructuración en una generación en 2019, la costura prometió afeitar 18,000 empleos del personal fuerte del banco para 2022.
Lo más bajo que logró fue de 83,000 a fines de 2021.
En los tres años posteriores, el número de personal no orientado al cliente ha aumentado un 11 por ciento, mientras que el número de banqueros de la oficina principal se mantuvo estable, llevando el número total de empleados de Deutsche a casi 90,000, cerca del nivel al inicio de la costura cortes originales.
Las extensas “funciones de infraestructura” de Deutsche Bank, que abarcan recursos humanos, operaciones, riesgo, cumplimiento, TI, legal y comunicaciones, crecieron a 58,000 empleados a fines del año pasado, en comparación con 52,000 a fines de 2022.
Los informes de Deutsche Bank desde 2018 muestran que el personal de la oficina principal del banco se reduce a la mitad durante el mandato de Sewing a 32,000, mientras que el número de trabajadores de la oficina trasera casi se ha duplicado a 58,000.
El prestamista le dijo al FT que sus divulgaciones anuales sobre los números de trabajo antes de 2022 “no eran comparables” con la corriente revelada como había “adaptado la metodología varias veces durante los años intermedios”. Los trabajos que se contaron anteriormente como oficina principal ahora han sido reclasificados como back-office.
En la unidad minorista de Deutsche, que ha cerrado 757 sucursales desde 2018, un tercio de su red global, pero ha estado luchando con las consecuencias de una integración fallida de TI, el aumento en el personal de la oficina posterior desde 2022 ha compensado casi por completo un 10 por ciento del 10 por ciento Llegue a los empleados orientados al cliente, según el análisis FT.
El banco le dijo al FT que el aumento en el personal de la oficina de back-office fue en parte la consecuencia de tener que fortalecer la “tecnología y los controles”.
Durante años, ha estado luchando para llegar a un acuerdo con el escrutinio regulatorio sobre su cumplimiento, monitoreo de transacciones y controles contra el lavado de dinero. Deutsche también necesitaba mano de obra adicional para trabajar a través de una acumulación de problemas vinculados a la migración problemática de la marca minorista después del banco a los sistemas del grupo.
Un banquero principal le dijo al FT que los flujos de trabajo internos se habían vuelto extraordinariamente lentos y engorrosos. “En algunos casos, necesita más de 50 firmas solo para incorporar un solo proveedor nuevo”, dijeron. Deutsche Bank disputa el número de firmas, afirmando que “a menudo un par de firmantes son suficientes”.
El banco también dijo que había reemplazado a los costosos contratistas de TI externos con sus propios empleados. Si bien esto aumentó el número de personas empleadas directamente por el banco, Deutsche dijo que era más barato emplearlas internamente.
En 2024, el banco redujo 3.500 empleos de la oficina de fondo y reemplazó a 1.800 contratistas, su última presentación muestran. Contrató a 1.300 “especialistas en tecnología” y 400 empleados de generación de ingresos al mismo tiempo. Sin embargo, el personal general solo disminuyó en 400.
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