Si luego utilizas el cajero automático (ATM)…
En esta hipótesis, explica Abi, sólo es necesario retirar el dinero necesario y guardarlo inmediatamente de forma segura. Es recomendable asegurarse de que no le vean al introducir el código secreto de la tarjeta (PIN) y de que no haya extraños demasiado cerca. También es recomendable contactar con el banco o contactar con el servicio de atención al cliente de tu tarjeta si sospechas que has sido “espiado”, entre otras indicaciones, la de comprobar que el dispositivo no presenta anomalías o irregularidades. Por último, las credenciales de la tarjeta deben guardarse siempre en un lugar seguro, nunca en la cartera o en la memoria del teléfono móvil.
Estafas telefónicas
Finalmente, el manual se centra en las estafas telefónicas. No deben tomarse en consideración las solicitudes telefónicas para realizar transferencias bancarias para el pago de servicios o utilidades, ni las solicitudes de dinero, incluso en relación con familiares cercanos a los que el defraudador podría aludir. No se debe facilitar ningún tipo de información financiera a los operadores telefónicos, ningún banco u otra entidad financiera puede solicitar por teléfono las credenciales de acceso a la cuenta corriente online ni los datos bancarios. En caso de duda, deberá ponerse en contacto con el banco y solicitar detalles.
Qué hacer en caso de estafa
Y si te han estafado, ¿qué debes hacer? Presentar denuncia contra personas desconocidas ante las autoridades competentes, desautorizando expresamente las transacciones financieras que les hayan sido atribuidas ilícitamente. En caso de fraude con tarjeta de pago, bloquee su tarjeta inmediatamente llamando al departamento de atención al cliente de su banco o emisor. A continuación deberá enviarse una carta certificada a su banco destacando los hechos y adjuntando siempre copia de la denuncia y un documento de identidad.
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