En los últimos años ha entrado un nuevo término en el mundo del marketing: el de Martech. Se refiere al software destinado a los vendedores. En Francia, es un mercado discreto, pero que se desarrolla a una velocidad vertiginosa: desde 2020, ha crecido un 72%. Esto fue revelado recientemente por Saas Advisor, un jugador en consultoría de tecnología de marketing. La empresa colaboró con Martech Tribe y Chief Martech para analizar y mapear el ecosistema francés.
Martech, un mercado en auge en Francia
En solo unos años, el número de martechs se ha disparado. Este es particularmente el caso desde el inicio de la crisis sanitaria, que ha puesto de manifiesto la importancia de las experiencias digitales cualitativas y del desarrollo de las ventas online.
La demanda de herramientas se ha acelerado y una nueva generación de nuevas empresas ha ingresado al mercado. “El sector es atractivo porque hay un acceso simplificado al financiamiento. De hecho, los capitalistas de riesgo aprecian el modelo comercial recurrente de SaaS y los emprendedores se sienten atraídos por las altas valoraciones del mercado”, explica Jonathan Charbit, fundador de SaaS Advisor.
Además del aspecto financiero, el colapso de la barrera de entrada para convertirse en un editor de software se ha visto favorecido por las tecnologías puestas a disposición «listas para usar» por gigantes tecnológicos como Amazon o Google. » La constante aparición de nuevas plataformas sociales y nuevos casos de uso de estas tecnologías también ha acelerado el crecimiento del mercado. agrega Jonathan Charbit.
Esta combinación de diferentes factores ha contribuido en gran medida al auge de Martech. Hoy, el panorama francés cuenta con más de 10.000 jugadores. Como demuestra el gráfico Martech Landscape 2022, trabajan en varios campos de actividad: CRM, comercio electrónico, gestión de contenidos… A escala global, el mercado pesa ya casi 100.000 millones de dólares.
Martech: aún grandes desafíos para las empresas
Con un crecimiento tan significativo, Martech impone varios desafíos a las empresas. Si bien estos últimos buscan mejorar el rendimiento de sus servicios de marketing, encuentran ciertos obstáculos que subrayan la falta de confianza en las herramientas desplegadas. De acuerdo a Encuesta de tecnología de marketing publicado por Gartner en 2018, los profesionales solo utilizan el 61% de las funcionalidades de su stack de marketing.
» También vemos una incertidumbre general sobre qué hacer para mejorar el rendimiento. “dice Jonathan Charbit. » En 2020, el 24 % de los directores de marketing califican la gestión de sus pilas de tecnología como una de las tres principales debilidades de su empresa en lo que respecta a la adquisición y retención de clientes. «, él añade.
En definitiva, debe producirse un verdadero cambio de paradigma en el uso de Martech. Además, se requiere un apoyo sólido para comprender cómo aprovechar al máximo estas tecnologías. Cuestionar el uso de las herramientas y su aportación a la empresa también es fundamental, tanto para elegir la solución adecuada como para rentabilizarla.
¿Qué retos para el sector?
Sin duda, el sector Martech debería seguir aumentando en los próximos años. Sin embargo, este crecimiento vendrá acompañado de varios desafíos para los editores de estas soluciones. El primero es dar a conocer los beneficios que brinda su software. Será esencial demostrar su escalabilidad y las ganancias de productividad que aportan a los clientes.
Mantener una dinámica de innovación también será un desafío. No obstante, es un compromiso fundamental para asegurar la sostenibilidad de su actividad y el adecuado desarrollo de su tecnología. Estar interesado en las grandes dinámicas digitales y las nuevas tecnologías es fundamental.
» Para muchos jugadores, también será necesario mostrar la resiliencia de sus modelos en un contexto económico menos favorable que el anterior. concluye Jonathan Charbit.