¿De qué trata la demanda de Apple Siri?
La demanda fue presentada en 2024 por Peter Landsheft en un tribunal federal de EE. UU. en California, avanzando posteriormente a procedimientos en San José, California. Se alega que Apple promovió características avanzadas de Siri impulsadas por IA como parte de su “Apple Intelligence” pero no las entregó dentro del plazo esperado. En el centro de la queja está la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple 2024, donde la empresa presentó una oleada de mejoras en IA y señaló que llegarían junto con la nueva línea de iPhone 16 en otoño. Sin embargo, al momento del lanzamiento, muchas de esas funciones no estaban presentes.
Entre estas se incluían respuestas más personalizadas de Siri, una integración más profunda en aplicaciones y la capacidad de Siri para realizar acciones más complejas en servicios de Apple y de terceros. Según informes de AFP, los demandantes argumentaron que estos retrasos potencialmente engañaron a los consumidores y, en algunos casos, incluso afectaron el sentimiento de los inversores debido a las expectativas generadas durante las campañas promocionales.
¿Quién es elegible para un pago?
Según documentos del tribunal y reportes de la BBC, la elegibilidad actualmente está restringida a clientes de EE. UU. que compraron:
- Modelos de iPhone 16
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
El período de compra elegible es entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Se estima que el número de usuarios afectados es casi de 36 millones, aunque los números finales pueden variar según la validación de reclamos. La compensación se proyecta entre 25 y 95 dólares por dispositivo, dependiendo del número de reclamos válidos presentados y deducciones administrativas.
¿Qué acordó Apple?
El acuerdo, alcanzado en un tribunal federal de San José, no incluye admisión de culpabilidad por parte de Apple. La empresa ha rechazado consistentemente las acusaciones de haber engañado a los consumidores. En una declaración a Reuters, Apple afirmó que lanzó otras funciones de IA después del lanzamiento de Apple Intelligence en 2024. También mencionó:
“Apple ha alcanzado un acuerdo para resolver reclamos relacionados con la disponibilidad de dos características adicionales.”
Además, sostuvieron:
“Resolvíamos este asunto para mantenernos enfocados en lo que mejor hacemos, ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios.”
Apple enfatizó que el acuerdo busca evitar largos procedimientos legales mientras se mantiene el enfoque en la innovación del producto.
¿Por qué fue demandada Apple?
Este caso forma parte de una ola más amplia de escrutinio legal sobre la publicidad de IA en la industria tecnológica. Según informes de AFP, la queja alegaba que Apple promocionó “capacidades de IA que no existieron en ese momento, no existen ahora y no existirán en dos o más años” para mejorar las ventas del iPhone. Además, un informe de la BBC destacó que Apple había posicionado la actualización como una evolución significativa de Siri, con afirmaciones de que se volvería más consciente del contexto y realizaría acciones a través de múltiples aplicaciones.
¿Qué salió mal con Siri?
Se anticipaba que el renovado Siri sería una de las mayores actualizaciones de IA de Apple en años. Sin embargo, los retrasos en el desarrollo aplazaron su lanzamiento en varias ocasiones. Algunas de las características significativas que faltan son:
- La capacidad de Siri para entender el contexto personal más profundamente.
- Respuestas más inteligentes basadas en la actividad del usuario.
- Ejecución de tareas entre aplicaciones.
- Integración mejorada con aplicaciones de terceros.
Han pasado más de 18 meses desde el lanzamiento del iPhone 16, y muchas de estas características aún no están disponibles. Informes de la industria indican que Apple ha tenido dificultades para mantenerse al día con competidores como Google, Meta, OpenAI y Anthropic en el dinámico espacio de la IA.
Estrategia de IA de Apple y retrasos
El CEO de Apple, Tim Cook, ha reiterado que la IA es una prioridad fundamental para la organización. En declaraciones recientes, subrayó que:
“Esto no es IA como una característica independiente, sino IA como una parte esencial e intuitiva de nuestros dispositivos.”
A pesar de esto, la compañía ha enfrentado retrasos internos, desafíos de ingeniería y se ha reportado una reestructuración dentro de sus equipos de desarrollo de Siri.
¿Cuándo se realizarán los pagos?
El acuerdo aún necesita aprobación judicial final. Un tribunal federal ya otorgó aprobación preliminar, pero la confirmación final llegará una vez que se finalicen los cargos legales y los términos administrativos. Según Clarkson y Co, los enlaces para la presentación de reclamos estarán disponibles pronto:
“En unas semanas, el enlace al sitio web del administrador del acuerdo estará disponible,” anunció la firma.
Una vez aprobado, los usuarios elegibles deberán presentar prueba de compra para recibir la compensación.
Preguntas frecuentes:
Q1. ¿De qué trata la demanda de Apple Siri?
La demanda se centra en acusaciones de que Apple promovió características de IA para Siri que no estaban disponibles cuando se lanzó el iPhone 16. Se enfoca en la publicidad engañosa relacionada con Apple Intelligence.
Q2. ¿Quién presentó el caso contra Apple?
El caso fue presentado por Peter Landsheft en 2024 en un tribunal federal de EE. UU. Representa a un grupo de consumidores afectados por los problemas de publicidad alegados.
About the Author
