¿Tiene alguna pregunta para el médico? En la UMCG, un chatbot puede responderte. La UMCG es el primer hospital europeo que utiliza inteligencia artificial para responder preguntas escritas de los pacientes.
¿Cuándo puedo volver a hacer ejercicio o viajar después de un procedimiento médico? La UMCG recibe más de mil preguntas de este tipo cada semana. Los médicos suelen responder a estas preguntas entre empresas. Para quitarle este trabajo de encima, el hospital ahora utiliza un chatbot de IA.
¿Cómo funciona? El chatbot lee la pregunta y sugiere una respuesta. Luego, la respuesta se envía a un médico o enfermera y esa persona copia o adapta el texto.
Por lo tanto, el profesional sanitario sigue siendo responsable del contenido del texto y su nombre también figura debajo del mensaje. Las experiencias en Estados Unidos con el mismo sistema muestran que las respuestas proporcionadas por el chatbot no sólo son más informativas y completas, sino también más «empáticas» que las que suelen enviar los propios médicos.
¿Le gustaría recibir ayuda de un chatbot de este tipo?