Cuota de SAP: el miembro de la junta ve a la IA como un acelerador para el cambio en el mundo del trabajo

“Las tecnologías digitales cambiarán masivamente los trabajos en muchos lugares y la inteligencia artificial también es un verdadero acelerador para mí”, dijo el miembro de la junta del grupo de software de la Agencia de Prensa Alemana.

La IA puede hacer una enorme contribución a la productividad y ser un apoyo para las personas. La IA tiene el potencial de hacer las cosas mucho más fáciles. Por ejemplo, una IA podría hacerse cargo de tareas extremadamente repetitivas. “Entonces, nuestros empleados pueden concentrarse realmente en usar lo que hace que las personas sean tan fuertes: la creatividad y la capacidad de evaluar los resultados desde una perspectiva diferente e implementarlos en consecuencia”.

Bendiek no ve el peligro de que la IA elimine por completo muchos puestos de trabajo. Los puestos de trabajo están cambiando y se están creando muchos nuevos puestos de trabajo. “Como resultado, vemos un cambio en las competencias y, por supuesto, la necesidad de equipar a nuestros empleados y clientes con estas competencias en el futuro”. En vista de la escasez de trabajadores calificados, especialmente en el sector digital, la IA también puede ayudar a amortiguar mejor la demanda en constante aumento de habilidades digitales con la combinación adecuada de hombre y máquina.

Lo principal ahora es automatizar aún más los procesos comerciales de los clientes de SAP con IA y aumentar la calidad de las decisiones. SAP utiliza IA, por ejemplo, en recursos humanos en forma de chatbot. Según Bendiek, aceptó alrededor de 42.000 consultas de empleados el año pasado y las aclaró de forma independiente. Se trata de preguntas clásicas de empleados que buscan información, como beneficios, vacaciones o el modelo de trabajo flexible de SAP.

Con el fin de desarrollar aún más las aplicaciones de IA dentro de la empresa, SAP también está examinando de cerca el popular robot de texto de IA ChatGPT de la empresa emergente californiana Open AI. “Creemos que hay mucho potencial para nosotros”, dijo Bendiek. SAP también está probando varios casos de uso con la puesta en marcha de IA de Heidelberg, Aleph Alpha. “Luego evaluamos cuán emocionante es eso en realidad, también para posibles asociaciones”.

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WALLDORF (dpa-AFX)

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