9 de noviembre de 2023, 17:27 |
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Al ampliar la fibra óptica, los operadores de redes utilizan las ventas puerta a puerta para atraer nuevos clientes. Las tiendas a la vuelta de la esquina siempre deben tratarse con precaución. Desafortunadamente, esto no es diferente con la oferta de conexión de fibra óptica; Se utilizan todos los trucos. Así se reconoce a la oveja negra.
Para que la construcción de una red de fibra óptica resulte rentable, los operadores de red necesitan un número determinado de clientes. Por eso organizan veladas informativas donde informan sobre las ventajas de la fibra óptica y las obras de construcción. Después, los empleados van de casa en casa e intentan conquistar consumidores como nuevos clientes. Pero a veces estos representantes utilizan medios muy cuestionables para firmar un convenio colectivo.
Métodos dudosos en la venta puerta a puerta de conexiones de fibra óptica
Los representantes a domicilio ejercen presión, por ejemplo, afirmando que se desconectará la conexión a Internet existente. Si no se decide ahora, la conexión de fibra óptica le costará más tarde varios miles de euros o el valor de la casa caerá drásticamente sin dicha conexión.
Representantes dudosos acceden al apartamento o a la casa, por ejemplo, afirmando que necesitan comprobar el router. También se conocen casos en los que los consumidores sólo debían acusar recibo de la visita del representante a domicilio en una tableta y luego la firma digital aparecía en virtud de un convenio colectivo.
Las ventas puerta a puerta son un éxito
Entonces la imagen es miserable. Los operadores de red siguen yendo puerta a puerta porque merece la pena. Según estimaciones del sector, tres cuartas partes de todos los contratos de fibra óptica se celebran en la puerta de casa. Según Ranger Marketing & Vertriebs GmbH, uno de los mayores proveedores de servicios de venta puerta a puerta, en 2022 se vendieron más de dos millones de productos en puerta.
Ranger también trabaja para Deutsche Telekom. Sus competidores, a su vez, la acusan de querer perjudicar a la competencia con sus actividades de ventas, en caso necesario con métodos dudosos. Por ejemplo, se afirma que el competidor está al borde de la quiebra, que su director general ha fallecido o que sólo Telekom está construyendo una red local de fibra óptica.
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A pesar del entrenamiento, quejas sobre los representantes de fibra a domicilio
Telekom y Ranger contradicen las acusaciones. Las quejas estuvieron en el rango de mil. Tras celebrar un contrato, el consumidor recibe una llamada preguntándole cómo ha ido la conversación y si está de acuerdo con el contrato firmado. Los empleados recibirían una amplia formación y las ovejas negras serían eliminadas inmediatamente. Además, los representantes de la puerta de entrada deberían derivar a las personas mayores de 80 años a las tiendas y a la línea directa en lugar de venderles conexiones.
Sin embargo, las quejas continúan, especialmente contra los representantes de Telekom en la puerta de casa. De hecho, se produce el efecto contrario. Los defensores del consumidor ofrecen uno desde 2021 Aumento de los síntomasrden a través de ventas puerta a puerta en el mercado de fibra de vidrio. Según ellos, la proporción se sitúa más bien en el rango porcentual de dos dígitos.
Cómo reconocer consultores acreditados (de fibra óptica) en la puerta de su casa
Por supuesto, hablar con un representante de ventas del operador de red en su propia casa puede ser más útil que, por ejemplo, por teléfono o investigar en Internet, si está claro desde el principio que la intención detrás de la información es vender un convenio colectivo. Entonces aún puedes decidir si quieres involucrarte o no.
E incluso si ya has firmado un contrato, aún puedes rescindirlo. Después de la firma, se aplica un período de cancelación de 14 días. No es necesario que indique los motivos del retiro. Sin embargo, al firmar, debes asegurarte de cómo y dónde puedes revocar.
También existen algunos trucos para distinguir a los asesores acreditados de los dudosos. Incluso si el representante parece serio y viste ropa con el logo del operador de red respectivo, también debe solicitar ver su identificación laboral. Muchos representantes, como los de Telekom, también tienen una carta de autorización que pueden mostrar. Allí o en la identificación hay un número de devolución de llamada que puede marcar para asegurarse de que la persona en su puerta realmente representa al operador de red. En este caso puedes recibir asesoramiento. También es posible celebrar el contrato más tarde.