Cuatro CEOs holandeses sobre el éxito: “Evito las redes sociales”

La industria de la moda equilibra entre el cambio y la innovación. La incertidumbre económica, la digitalización y la sostenibilidad están aumentando las demandas cada vez más altas para los gerentes. Fashionunited encuestó a cuatro CEO (Director Gerente) de las compañías de moda con los mayores malentendidos sobre la gestión de una compañía de moda, sus lecciones más importantes y cómo siguen enfocadas en las decisiones.

Mayores malentendidos

“Muchas personas asocian el liderazgo en el mundo de la moda con estética, glamour y creatividad. El liderazgo efectivo requiere más”, dijo Angelique de Rond, CEO de la marca de moda femenina holandesa Dante6. “Se requiere visión para pensar antes de la capacidad de escuchar y, a veces, tomar decisiones difíciles”.

El CEO de Norah, Han Sterk, cree el mayor malentendido para la suposición de que “como CEO, principalmente guarda hermosos discursos y se sienta en la primera fila en los desfiles de moda”. “En realidad, me paro en nuestras tiendas con más frecuencia que en un podio. La visita guiada en la moda no es un azúcar, significa tomar en serio a las personas, tomar decisiones y al mismo tiempo asegurar que la blusa correcta cuelga en el lugar correcto en el momento correcto. Sobre todo, no tiene que tomar demasiado importante.

Javier Fernández, fundador y CEO de los zapatos Gondolina de la marca de zapatos italiano, comparte esta opinión: “El mayor malentendido es que el liderazgo en la moda se trata solo de la creatividad. La creatividad es esencial, segura, pero sin disciplina quirúrgica, pensamiento estratégico e inteligencia emocional, no llegas lejos”.

“En Gondolina lidero con una visión, pero implemento con estructura. Un buen liderazgo en la moda no solo significa hacer cosas hermosas, sino construir algo que tenga existencia. Y tal vez aún más importante: flexibilidad en la dirección tomada y siempre mantenga todo el modelo de negocio en el fondo de la cabeza.

Stefan Van Den Berg, CEO de la marca de moda masculina holandesa Girav, subraya el malentendido de que el liderazgo en la moda no se trata de seguir las tendencias: “El mayor malentendido es que la moda se trata solo de tendencias rápidas y externas. External, con nuestra pareja: Inside”.

Conexión humana

En Dante6, Girav, Norah y Gondolina Shoes, pero también en toda la industria de la moda, el liderazgo es esencialmente sobre las personas. “Se trata de construir relaciones sostenibles: con el equipo, el cliente: Inside and Partner: Inside. Sin conexión humana, confianza y empatía, incluso la visión más fuerte sigue siendo abstracta”, dice Dante6-CEO de Ronde.

El CEO de Girav, Van Den Berg, está de acuerdo: “Si creces, será fácil de comprometer. En Girav, creemos en la calidad sostenible, los clientes a largo plazo: relaciones internas y la construcción de una marca fuerte”.

“El verdadero desafío es seguir siendo relevante sin volverse reactivo”, dice Fernández. “Hoy en día, muchas marcas solo se centran en las ventas e intentan construir algo sobre una base débil. No tienen en cuenta la importancia de su comunidad, su historia, su marca”.

“A menudo se subestima un buen equipo. Todos hablan de campañas y colecciones, pero si no invierte en sus empleados: no puede llegar a ningún lado.

“Y no, una mesa de tenis de mesa en la oficina no es una cultura (corporativa). Debes saber qué está sucediendo, también en las tiendas y tiendas. El ambiente se crea allí, no en un tablero de humor”, agrega.

La complejidad de la gestión de una empresa de moda

El liderazgo trae desafíos, los cuatro CEO están de acuerdo. “El equilibrio entre el crecimiento y la calidad a menudo se subestima”, dice Van Den Berg. “Cuanto más grande sea, más tentador será comprometerse con la producción o el servicio. Pero en Girav, como una marca D2C (directa al consumidor), nos enfocamos en todo el viaje del cliente: desde el primer clic hasta el momento en que alguien usa nuestro producto”.

“Nuestro objetivo es que nuestros anuncios: adentro todos los días en ropa que dura mucho tiempo. Esto solo tiene éxito si trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas manufactureras y tenemos un equipo que entiende: cada paso cuenta. El crecimiento sostenible no significa aceleración, sino una mejora consciente”.

“La gestión de una marca de moda significa un cambio constante entre perspectivas creativas, comerciales y estratégicas”, dijo De Rond. “Controlas una cadena completa, desde el primer borrador hasta el momento en que los clientes llevan un trozo de ropa dentro y se sienten fuertes en ella”.

“En Dante6 actuamos internacionalmente, con nuestras propias boutiques, un canal en línea y una red mayorista extensa. Cada uno de estos puntos de contacto tiene que transmitir la misma experiencia de marca. La preservación de esta consistencia es un desafío constante que a menudo se subestima”, explica De Rond.

Con Norah solo lo mantienes. “No hay lenguaje desordenado, no nublado. Hacemos moda para las mujeres reales, y eso requiere claridad, coraje y atención. Hemos crecido al seguir siendo leales: honesto, comprometido y no temo de enrollar las mangas. La moda es lo mejor que es, pero sigue siendo artesanías. ¿Y si se complica?

Sin distracción, pero relajación

El liderazgo requiere decisiones agudas y bien consideradas. ¿Cómo mantienen los CEO su enfoque y claridad de estas grandes compañías de moda? Fernández enfatiza que evita las distracciones a toda costa: “Evito las redes sociales que no hacen nada para hacer mi trabajo. También evito eventos sociales que no ofrecen intercambio intelectual”.

En cambio, lo que hace el CEO de la marca de calzado italiano: “Leí mucho, no solo sobre el espíritu empresarial, sino también las novelas para mantener mi lado creativo activo. Como persona, también estás moldeado por aquellos que tienen la mayoría de los cuales, por lo que es crucial tener a las personas adecuadas.

El CEO de Dante6 comparte su método para mantenerse enfocado: “En primer lugar: me gusta comenzar mi día temprano, en movimiento y en el aire fresco. También escucho regularmente podcasts o audiolibros que me ayudan a relajarme y reflexionar sobre mí”.

“Lo que también me mantiene enfocado es trabajar con un equipo diverso y crítico. Aprecio a las personas honestas y expresan críticas constructivas. Esto ayuda con mejores decisiones”, dijo De Rond.

“Para mantenerme concentrado, no me tomo demasiado en serio”, dice Sterk. “Cocinar, caminar y dormir bien mantenga la cabeza libre. Por la mañana desayuno con mi familia, sin café con leche, porque soy intolerante a la lactosa. Un espresso es suficiente. Y a veces una buena copa de vino, pero no para el desayuno”.

El camino hacia el éxito

El liderazgo de una compañía de moda internacional trae consigo muchas lecciones. “La persistencia y el pensamiento crítico fueron la clave para mí. Todos los años establecí grandes objetivos, apuntalados con una estrategia, dividido en objetivos mensuales. Es crucial tener la humildad para admitir que se equivocó lo posible para que pueda ajustar la estrategia a tiempo”, dice Fernández.

“La arrogancia puede costar mucho dinero, e incluso en la fase inicial de una empresa. En lo que respecta a la persistencia: esta es mi propiedad más valiosa que he desarrollado a través de años de deportes. Haga lo que sea necesario, incluso si prefiere hacer lo que otros hacen. No hay una manera fácil de éxito; solo trabajo duro, estrategia, voluntad para sacrificar y traer más allá”, agrega.

Van Den Berg habla sobre la importancia de escuchar y apertura para los nuevos hallazgos: “Me mantengo enfocado constantemente en una conversación con los clientes: dentro, miembros del equipo y socios: creo en el interior. Creo en escuchar como un liderazgo. También me abstengo regularmente de reflexionar estratégicamente y ponerme a nuestros clientes.

Van den Berg enfatiza que la calidad y la lealtad son columnas indispensables en el camino hacia el éxito. “Un hallazgo importante es que la calidad y la lealtad siempre dan sus frutos, en todo lo que hace. Desde materiales que duran más, hasta un servicio que realmente piensa con nuestros clientes: y la estructura de las relaciones a largo plazo con los clientes y con los fabricantes”.

A pesar de sus diferentes orígenes, los cuatro CEO comparten una visión común: el buen liderazgo en la moda es más que estilo y estrategia. Se trata de personas, valores y coraje para elegir la perspectiva a largo plazo, incluso si la víctima lo requiere.